打造卓越產(chǎn)品 關(guān)切客戶期望

卓越的產(chǎn)品主要包括卓越的商品和卓越的服務(wù)。以汽車營銷為主營業(yè)務(wù)的東風(fēng)南方始終秉承“科技領(lǐng)先、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量第一、客戶滿意”的理念，追求產(chǎn)品卓越，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，培育品牌知名度和社會影響力。

以卓越的商品贏得市場認(rèn)同。東風(fēng)南方深耕汽車營銷領(lǐng)域二十余年，現(xiàn)在全國14個省區(qū)市的57座城市建有186家汽車專賣店經(jīng)營東風(fēng)日產(chǎn)、啟辰、東風(fēng)英菲尼迪、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致等汽車品牌，贏得了200余萬新車用戶的信賴。今年以來，在局部疫情反撲、芯片短缺等不確定因素影響下，東風(fēng)南方人以實(shí)干苦干的工作作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)趕超跨越，2022年一季度新車銷量跑贏大盤，以優(yōu)質(zhì)商品和感心服務(wù)持續(xù)獲得消費(fèi)者青睞。東風(fēng)南方經(jīng)銷的東風(fēng)日產(chǎn)等汽車品牌，用戶滿意度水平高于汽車主機(jī)廠綜合評分水平。

數(shù)智科技板塊是東風(fēng)南方的亮點(diǎn)，近年來取得飛速發(fā)展。東風(fēng)南方數(shù)智科技板塊的代表企業(yè)聯(lián)友科技公司是國務(wù)院國資委“全國百家科改示范單位”，深耕汽車和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20年，形成了包括智能零部件、網(wǎng)絡(luò)營銷、智能制造、車聯(lián)網(wǎng)平臺和運(yùn)營服務(wù)等在內(nèi)的核心產(chǎn)品及解決方案，是汽車行業(yè)極具規(guī)模的全價(jià)值鏈數(shù)智化服務(wù)商之一，擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)近半數(shù)的汽車制造商提供專利產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)支持。

以卓越的服務(wù)贏得客戶信賴。汽車后市場板塊通過持續(xù)強(qiáng)化客戶滿意度的提升，從銷售、售后到增值服務(wù)多個領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供買車、用車、修車、養(yǎng)車、換車的全方位服務(wù)。從服務(wù)規(guī)律出發(fā)，東風(fēng)南方致力構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系，以新車銷售為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建包括汽車類金融、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)代理、出行服務(wù)、二手車交易、汽車精品等一系列后市場服務(wù)的全生命周期客戶服務(wù)平臺，為客戶提供一體化、綜合式服務(wù)，以多元維度的產(chǎn)品矩陣全面提升服務(wù)價(jià)值。

建設(shè)卓著品牌 打造誠信央企

為深入貫徹落實(shí)國家社會信用體系建設(shè)的有關(guān)要求，東風(fēng)南方全方位開展信用體系建設(shè)，為打造“誠信央企”做出新貢獻(xiàn)。

作為汽車營銷服務(wù)行業(yè)的“國家隊(duì)”，東風(fēng)南方以“誠信央企”為行動準(zhǔn)則，要求下屬各汽車專賣店嚴(yán)格遵守國家三包法的規(guī)定。而對市場上某些汽車專賣店以假亂真、以次充好、欺詐消費(fèi)者的誘惑與圍獵，東風(fēng)南方要求下屬各汽車專賣店必須誠信經(jīng)營，并將“誠信央企”四個大字懸掛于專賣店醒目位置：一方面提示顧客放心進(jìn)店，另一方面警示企業(yè)干部員工誠實(shí)守信、發(fā)揮央企的示范表率作用。

作為一家有責(zé)任心的“誠信央企”，東風(fēng)南方積極履行國企的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。在履行企業(yè)社會責(zé)任方面，東風(fēng)南方秉承“共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉”企業(yè)使命，發(fā)起設(shè)立非公募基金會組織“深圳市東風(fēng)南方愛心公益基金會”，每銷售一臺新車捐出10元、每維修保養(yǎng)一臺車捐出1元，以此募集公益基金。東風(fēng)南方通過公益基金，為山村學(xué)校捐建愛心希望食堂、愛心圖書館、愛心多媒體教室，招收對口幫扶貧困縣的中職學(xué)生開辦汽修技師班，舉行愛心車主公益自駕等。東風(fēng)南方將社會責(zé)任融入銷售的每一臺新車和提供的每一次維修保養(yǎng)服務(wù)中，讓公益植根于企業(yè)和車主內(nèi)在，成為共同的基因。以履行社會責(zé)任、助力鄉(xiāng)村振興的卓越成績，2021年5月，東風(fēng)南方被東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司總部和黨委授予“脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”稱號。

永葆創(chuàng)新領(lǐng)先 成就東風(fēng)公司改革樣板

東風(fēng)南方是東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司改革創(chuàng)新的先行板塊，在構(gòu)建長期可持續(xù)發(fā)展的、行業(yè)領(lǐng)先的營銷能力方面承擔(dān)著重要的職責(zé)使命。

在28年的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新征途中，東風(fēng)南方屢次展現(xiàn)其作為“管理創(chuàng)新試驗(yàn)田”的激情。在改革創(chuàng)新的歷史長河中，東風(fēng)南方的高光時(shí)刻是曾經(jīng)孵化了風(fēng)神汽車項(xiàng)目（東風(fēng)日產(chǎn)前身）。在東風(fēng)日產(chǎn)破殼而出、穩(wěn)健發(fā)展與連續(xù)七年銷量破百萬輛的征程中，東風(fēng)南方又以遇水架橋、逢山開路的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神展現(xiàn)主力軍風(fēng)采，在汽車銷售服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò)布局、新業(yè)務(wù)孵化等方面勇立新功。東風(fēng)南方投資、孵化的汽車物流、汽車類金融等子公司，經(jīng)營績效和商業(yè)模式備受矚目，躍升為東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司直接投資管理的項(xiàng)目。

創(chuàng)新路上永無止境。國有企業(yè)改革三年行動是黨的十八大以來各項(xiàng)國企改革重大舉措的再深化。在國企三年改革課題推進(jìn)中，東風(fēng)南方承擔(dān)著“打造戰(zhàn)略性營銷平臺”等課題。其中，東風(fēng)日產(chǎn)新能源汽車銷售公司于2021年11月成立，全力試水新能源汽車營銷，推動營銷轉(zhuǎn)型升級；誠易二手車公司通過商業(yè)模式創(chuàng)新，吸納骨干員工與18家汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的資本和智慧，構(gòu)建二手車交易閉環(huán)，推動汽車換購；聯(lián)友出行公司探索新商業(yè)模式，與滴滴、T3、攜程等頭部平臺合作，加速布局智慧交通；東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)服務(wù)公司持續(xù)助力汽車主機(jī)廠、經(jīng)銷商提升數(shù)字營銷能力，完善全生命周期客戶服務(wù)生態(tài)體系；在滿足用戶需求、引領(lǐng)行業(yè)尖端科技的智能汽車及無人駕駛領(lǐng)域，聯(lián)友科技公司加速端云一體化布局，聚焦汽車智能化產(chǎn)品，以軟件定義汽車。

2022年是國企改革三年行動決戰(zhàn)決勝之年，為進(jìn)一步深化改革，使一切有利于企業(yè)發(fā)展的力量源泉充分涌流，東風(fēng)南方深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組持續(xù)以自我革新的精神梳理2022年改革課題，形成了“職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化布局、營銷轉(zhuǎn)型、深化科改”四大改革課題，一往無前、蹄疾步穩(wěn)，推動改革措施落地落實(shí)。

堅(jiān)守現(xiàn)代治理 加速提質(zhì)增效

在現(xiàn)代企業(yè)治理中，東風(fēng)南方黨委嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度的執(zhí)行，百分之百執(zhí)行黨委前置研究討論重大經(jīng)營管理事項(xiàng)的要求和程序，梳理重大經(jīng)營管理事項(xiàng)清單，厘清各治理主體權(quán)責(zé)邊界。強(qiáng)化黨委在執(zhí)行、監(jiān)督環(huán)節(jié)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加快形成各負(fù)其責(zé)、規(guī)范運(yùn)作、相互銜接、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。

完善國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是全面推進(jìn)依法治企、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求，是新一輪國有企業(yè)改革的重要任務(wù)。東風(fēng)南方按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，全面推進(jìn)依法治企，指導(dǎo)下屬26家子公司黨組織及參股單位完成黨建進(jìn)章程工作，進(jìn)一步完善公司章程，明確“三會一層”的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。

東風(fēng)南方的董事會建設(shè)不斷深入，在集團(tuán)層面完善董事會運(yùn)行制度，落實(shí)董事會職權(quán)，規(guī)范外派董監(jiān)事管理。在強(qiáng)化集團(tuán)董事會功能的同時(shí)，指導(dǎo)子企業(yè)科學(xué)設(shè)置董事會，依法規(guī)范運(yùn)作，更好發(fā)揮定戰(zhàn)略、作決策、防風(fēng)險(xiǎn)的作用。

結(jié)合工效聯(lián)動機(jī)制，東風(fēng)南方注重精益管理，從組織考核中導(dǎo)入人員效率指標(biāo)，強(qiáng)化定崗定編，強(qiáng)調(diào)一人多崗、一崗多能。針對二級公司不同的業(yè)態(tài)，輔導(dǎo)進(jìn)行一企一策的試點(diǎn)探索，夯實(shí)改革基礎(chǔ)，優(yōu)化激勵體系，讓企業(yè)機(jī)制活起來、布局結(jié)構(gòu)優(yōu)起來、發(fā)展動力強(qiáng)起來。依據(jù)“有所為、有所不為”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，推進(jìn)國有資本向關(guān)鍵領(lǐng)域集中，提高資源配置效率，對加速提質(zhì)增效和構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。

當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正全面融入車企全生命周期，深度重構(gòu)汽車價(jià)值鏈及運(yùn)營模式。面對內(nèi)外部的新形勢、新挑戰(zhàn)，東風(fēng)南方2022年持續(xù)發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以用戶為中心，挖掘、探索數(shù)字化營銷、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化管理。通過數(shù)字化技術(shù)打通數(shù)據(jù)壁壘，打造屬于自己的用戶數(shù)據(jù)鏈體系，運(yùn)營私域流量池，挖掘新的效益增長點(diǎn)。通過數(shù)字化渠道打通產(chǎn)品和用戶橋梁，從用戶消費(fèi)路徑篩選出營銷效果最佳的平臺，推動營銷服務(wù)的創(chuàng)新變革。同時(shí)，通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精益化。

“東風(fēng)南方28年的發(fā)展史，就是一部不斷克服挑戰(zhàn)、不斷向前奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)史。下一階段，我們將以汽車營銷平臺為核心，汽車后市場平臺為支撐，數(shù)智科技平臺為成長牽引，通過產(chǎn)業(yè)投資推動前瞻布局，進(jìn)一步鍛造東風(fēng)南方體系競爭力，和時(shí)代發(fā)展一路同行，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，確保東風(fēng)南方事業(yè)基業(yè)長青！”東風(fēng)南方總經(jīng)理高政浩表示，圍繞“十四五”發(fā)展目標(biāo)和“締造汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌”企業(yè)愿景，東風(fēng)南方人正以前所未有的堅(jiān)定決心和堅(jiān)強(qiáng)意志，推動企業(yè)深層次變革，激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。