國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.1%，增速比上年加快3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)10.8萬(wàn)億元，首次突破10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為23.6%。

“2021年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)、促消費(fèi)的重要力量，為推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局做出了積極貢獻(xiàn)。”商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰說(shuō)。

“去年，我在網(wǎng)上購(gòu)買了全套智能家居設(shè)備。網(wǎng)購(gòu)服務(wù)越來(lái)越完善，買大件商品也很放心！”北京市朝陽(yáng)區(qū)望京街道居民李高偉說(shuō)。

高峰介紹，根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)情況，2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。健康、綠色、高品質(zhì)商品越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。

智能家居、智能穿戴呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)：家居智能設(shè)備銷售額同比增長(zhǎng)90.5%；智能腕表、智能眼鏡等智能穿戴用品銷售額同比分別增長(zhǎng)36.3%、26.8%。戶外用品銷售額同比增長(zhǎng)30.8%，帳篷、滑雪裝備、沖浪潛水產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)迅速。有機(jī)蔬菜、有機(jī)奶、有機(jī)食用油銷售額同比增長(zhǎng)127.6%、24.1%和21.8%。

個(gè)性化、新品類、環(huán)保節(jié)能商品走熱，也體現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。京東數(shù)據(jù)顯示，去年個(gè)性化產(chǎn)品成交額增速超過(guò)60%。智能個(gè)性類產(chǎn)品中，智能餐桌的成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍，智能公仔、智能晾衣機(jī)等成交額也分別達(dá)到195%和116%；健康個(gè)性類產(chǎn)品中，家用洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)458%，健康秤的成交額同比增長(zhǎng)也達(dá)到了122%。

“通過(guò)外賣，我們改變了以前在年輕消費(fèi)者心目中的刻板印象，找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”徐記海鮮首席執(zhí)行官徐丹說(shuō)。2020年，徐記海鮮順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，上線外賣服務(wù)。去年，徐記海鮮全國(guó)45家門店的外賣營(yíng)收達(dá)1.2億元，同比增長(zhǎng)超27%。

高峰說(shuō)，去年，我國(guó)服務(wù)業(yè)電商創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。電商模式創(chuàng)新推動(dòng)教育、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源普惠化，在線購(gòu)買職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。在線餐飲整體增速加快，銷售額同比增長(zhǎng)30.1%，增速比上年提高27.9個(gè)百分點(diǎn)。

從服務(wù)業(yè)電商發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，去年，小份菜、周邊游、拓展課等商品訂單出現(xiàn)明顯上漲。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2021年，外賣銷售小份菜的商家同比增長(zhǎng)43.92%，相關(guān)菜品銷量增速達(dá)45.91%。美團(tuán)門票數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，自然景觀、滑雪場(chǎng)館、人文古跡類景區(qū)等預(yù)訂火熱。

針對(duì)消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求，服務(wù)業(yè)電商企業(yè)也在不斷優(yōu)化服務(wù)。為滿足人們夜間購(gòu)藥的需求，美團(tuán)買藥聯(lián)合全國(guó)藥店藥企推出扶持24小時(shí)藥店的民生服務(wù)計(jì)劃，使得全國(guó)24小時(shí)藥店數(shù)量從2000家增至8000家，新增夜間買藥用戶近4000萬(wàn)。

“搭上電商的快車，我們的蘋果直連消費(fèi)者，不僅賣得更多，還賣得更快。”山西運(yùn)城鵬凱果業(yè)負(fù)責(zé)人周杰說(shuō)。去年10月，新鮮的紅富士在各大電商平臺(tái)上受到消費(fèi)者青睞，鵬凱果業(yè)及合作社實(shí)現(xiàn)電商銷售額超過(guò)1.2億元，同比翻番。

高峰介紹，農(nóng)村電商有效助力鄉(xiāng)村振興，2021年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.05萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)11.3%，增速加快2.4個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)4221億元，同比增長(zhǎng)2.8%。“數(shù)商興農(nóng)”深入推進(jìn)，農(nóng)村電商“新基建”不斷完善。

在完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行等方面，各電商平臺(tái)積極作為，發(fā)揮作用。2020年10月以來(lái)，京東已在全國(guó)對(duì)接1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶，直連超過(guò)500個(gè)大型優(yōu)質(zhì)蔬菜基地，共建70多個(gè)現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化農(nóng)場(chǎng)；開(kāi)設(shè)助農(nóng)館和特產(chǎn)館超過(guò)700個(gè)，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品拓展銷路。（記者 王 珂）