“我們拍個(gè)圖，不僅要有專用的拍攝場(chǎng)地，還要找模特和設(shè)計(jì)師，再加上后續(xù)需要根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)，整體成本很高。即便是這樣，我們好久才能出一個(gè)爆款圖。但有些商家盜了我們的爆款圖，拿到別的電商平臺(tái)用，再標(biāo)出比我們更低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，搶走了我們的客戶。”近日，在中國(guó)工商出版社舉行的電商行業(yè)“盜圖抄店”行為規(guī)制暨反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)研討會(huì)上，商家代表方先生說。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同網(wǎng)店的商品，價(jià)格不同，圖卻一模一樣?！豆と巳?qǐng)?bào)》記者從研討會(huì)上了解到，目前，跨平臺(tái)盜用其他商家爆款商品圖片甚至照搬其他店鋪的頁面信息和商品資質(zhì)證書的現(xiàn)象并不鮮見，這讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆甚至上當(dāng)受騙。而被侵權(quán)的中小微商家，則面臨維權(quán)難的困境。
“我們發(fā)現(xiàn)自己的爆款商品圖片被他人盜用到別的平臺(tái)后，會(huì)選擇向平臺(tái)投訴，但不少平臺(tái)審核時(shí)間長(zhǎng)、處理速度慢、舉證門檻高，有的時(shí)候不得不放棄維權(quán)。”方先生說。
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志認(rèn)為，“盜圖抄店”行為并非是為了圖片，而是為了獲取更多的交易機(jī)會(huì)，這涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列混淆行為，讓人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)；其他足以誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為等。
“另外，這種行為也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果盜圖商家所售的是假冒偽劣商品，還構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。”張德志呼吁，執(zhí)法部門應(yīng)多管齊下，對(duì)“盜圖抄店”者視情節(jié)輕重追究其民事、行政甚至刑事方面的責(zé)任，以保障消費(fèi)者權(quán)益，鼓勵(lì)中小微商家創(chuàng)新。
事實(shí)上，面對(duì)跨平臺(tái)“盜圖抄店”維權(quán)難現(xiàn)狀，今年以來，多地市場(chǎng)監(jiān)管部門已在開展行動(dòng)。比如，今年6月，江蘇常熟市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了全國(guó)首例網(wǎng)店跨平臺(tái)盜圖不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。今年11月，浙江紹興市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了該省首例網(wǎng)店跨平臺(tái)盜圖不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。
市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局一級(jí)巡視員楊洪豐表示，解決跨平臺(tái)“盜圖抄店”問題，各大電商平臺(tái)要積極作為，提升合規(guī)能力水平，暢通投訴處理機(jī)制。市場(chǎng)監(jiān)管理部門要加大監(jiān)管力度，加大巡查管理力度，壓實(shí)平臺(tái)治理責(zé)任，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序。
專家建議，應(yīng)建立跨平臺(tái)維權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)制，幫助商家更好有序成長(zhǎng)，保護(hù)商家真正做原創(chuàng)的積極性。（記者楊召奎）
