● 一些提現(xiàn)軟件在使用過(guò)程中還會(huì)誘導(dǎo)用戶分享，或通過(guò)一些頁(yè)面設(shè)計(jì)“伎倆”，讓用戶無(wú)意識(shí)地下載插件或跳轉(zhuǎn)頁(yè)面
● 如果提現(xiàn)軟件宣傳的提現(xiàn)條件引發(fā)用戶誤解從而引導(dǎo)其下載，而這款軟件在實(shí)際使用時(shí)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)功能，則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假?gòu)V告
北京市朝陽(yáng)區(qū)的劉女士是一名家庭主婦，平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)刷短視頻。今年4月，她無(wú)意間看到一條“聽(tīng)歌猜劇，輕松賺錢”的短視頻廣告。出于好奇，她下載了這款名為“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”的軟件，完成任務(wù)后成功提現(xiàn)0.9元，后來(lái)她每天花2個(gè)小時(shí)在軟件中答題，等完成任務(wù)準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)要求突然提高至“猜對(duì)5000首歌”。
自己是不是被騙了？劉女士在網(wǎng)上提出了疑問(wèn)，隨后發(fā)現(xiàn)很多人都有類似經(jīng)歷，一些人稱之為“提現(xiàn)軟件圈套”——看似答題越多賺錢越多，但任務(wù)難度越做越高，且始終無(wú)法提現(xiàn)。
《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”這類號(hào)稱“答題賺錢”“猜歌賺錢”的軟件還有不少，它們往往打出“輕輕松松賺錢”“新人下載即可獲得大額紅包”“不看廣告也能賺到錢”“提現(xiàn)到賬無(wú)門檻”等廣告語(yǔ)，吸引人們下載App答題、做任務(wù)。不少人花費(fèi)大量時(shí)間在上面，最終根本無(wú)法提現(xiàn)或僅能提現(xiàn)幾元錢甚至幾毛錢。一些人大呼：上當(dāng)。
提現(xiàn)功能夸大其詞
引流盈利才是目的
天津的蔡先生和劉女士有一樣的經(jīng)歷。他告訴記者，下載“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”后，其任務(wù)顯示“連續(xù)登錄10天，每天猜對(duì)80題就可以提現(xiàn)300元”，但等滿10天做完任務(wù)準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)，“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”又提出要“猜對(duì)5000首歌”才能提現(xiàn)。蔡先生果斷卸載了該軟件。
那么，“猜對(duì)5000首歌”是否就真的可以提現(xiàn)呢？
“根本就不可能提現(xiàn)。”來(lái)自北京大興的肖女士說(shuō)，她費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦答題做任務(wù)，“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”答題的任務(wù)越來(lái)越難，到第4700個(gè)左右的猜歌環(huán)節(jié)時(shí)，開(kāi)始出現(xiàn)泰語(yǔ)等非中文歌曲，還有不少題目沒(méi)有正確答案。完成5200首歌時(shí)，軟件顯示已達(dá)到猜歌數(shù)量上限，但仍無(wú)法提現(xiàn)。
肖女士告訴記者，她立即聯(lián)系“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”軟件的客服?？头硎?，該軟件后續(xù)版本還在開(kāi)發(fā)中，目前沒(méi)有解決辦法。“也就是沒(méi)法完成提現(xiàn)，根本就是騙人的，騙取流量，浪費(fèi)用戶的時(shí)間。”
今年國(guó)慶假期，記者根據(jù)劉女士的指引，在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”軟件，發(fā)現(xiàn)該款軟件已經(jīng)下架。而10月18日記者再次搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款名為“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”的軟件可以下載。劉女士告訴記者，“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”和“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”的外觀、圖像都差不多，廣告、玩法也相似。
在“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”的軟件評(píng)論中，兩極分化嚴(yán)重，有評(píng)論說(shuō)“非常好玩，幾百多塊錢一下子就提現(xiàn)了”“猜歌類游戲鍛煉大腦，一款超好用的軟件，快來(lái)下載吧，益智健腦”，這些評(píng)論均打了5星；也有評(píng)論說(shuō)“不行的，建議別下載，永遠(yuǎn)只能提0.3元，根本提不了多的”“太差了，說(shuō)好5天做好任務(wù)就可以領(lǐng)到300塊錢，我做任務(wù)做完了沒(méi)領(lǐng)到”，這些評(píng)論均打了1星。1500多條評(píng)論，平均分為2.5分。
實(shí)際上，類似的做任務(wù)、答題提現(xiàn)軟件還有不少。記者在某短視頻平臺(tái)中看到不少“看小說(shuō)提現(xiàn)”“聽(tīng)歌提現(xiàn)”的廣告以及博主推薦視頻，大多配文“賺零花錢了，操作簡(jiǎn)單，快去試試吧”。
在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，記者搜到多款猜歌提現(xiàn)軟件，如“猜歌達(dá)人秀”“猜歌大神”等。這些軟件的評(píng)分多在1至2分左右，評(píng)論區(qū)中充斥著“無(wú)法提現(xiàn)”“騙子軟件”的差評(píng)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)提現(xiàn)軟件主要有兩大類：
第一類是軟件本身為用戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，提現(xiàn)作為引流的附屬功能，吸引用戶下載使用軟件，這類軟件通常是較為知名公司的產(chǎn)品，可以提現(xiàn)，但是金額較少，與其廣告宣傳并不相符。例如“番茄小說(shuō)”以提供免費(fèi)小說(shuō)閱讀為主要服務(wù)內(nèi)容，有用戶表示在看了700多個(gè)小時(shí)后僅提現(xiàn)15元。
“雖然提現(xiàn)的金額與廣告相差甚遠(yuǎn)，但是自己使用的初衷是看小說(shuō)，因此沒(méi)有覺(jué)得被欺騙，使用體驗(yàn)還是可以的。”一位用戶說(shuō)。但也有用戶因提現(xiàn)金額與預(yù)期相差較大而感到不滿。
第二類是軟件僅以提現(xiàn)為目的吸引用戶，用戶通過(guò)不斷地做任務(wù)、游戲和觀看廣告完成時(shí)長(zhǎng)來(lái)賺取提現(xiàn)金額，積累到應(yīng)用規(guī)定金額時(shí)再提現(xiàn)。但用戶普遍反映無(wú)法成功提現(xiàn)：完成一項(xiàng)任務(wù)后，這類軟件會(huì)不斷提高提現(xiàn)要求。
據(jù)記者觀察，大部分提現(xiàn)軟件都存在虛假宣傳、夸張宣傳的問(wèn)題，引流盈利才是軟件公司的真正目的，大量用戶根本無(wú)法提現(xiàn)，花費(fèi)大量時(shí)間卻得不到任何獎(jiǎng)勵(lì)。
明星代言真?zhèn)坞y辨
虛假宣傳誘導(dǎo)廣告
據(jù)了解，一些提現(xiàn)軟件在使用過(guò)程中還會(huì)誘導(dǎo)用戶分享，或通過(guò)一些頁(yè)面設(shè)計(jì)“伎倆”，讓用戶無(wú)意識(shí)地下載插件或跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。
一位使用過(guò)多款提現(xiàn)軟件的網(wǎng)友“深藏blue”說(shuō)，提現(xiàn)軟件在完成任務(wù)過(guò)程中會(huì)充斥大量廣告，且有很多誘導(dǎo)廣告，例如在屏幕上出現(xiàn)虛假的關(guān)閉頁(yè)面選項(xiàng)，用戶一旦觸碰就會(huì)自動(dòng)下載廣告中的軟件。
“深藏blue”說(shuō)，其最初相信提現(xiàn)真實(shí)性的原因有兩個(gè)：一是有的軟件剛開(kāi)始確實(shí)可以提現(xiàn)，比如提現(xiàn)0.3元；二是界面上方會(huì)不斷地出現(xiàn)“×××（用戶昵稱）提現(xiàn)500元成功”的彈幕。“現(xiàn)在想想，這都是軟件企業(yè)的套路，其盜用用戶微信頭像做虛假宣傳。”
在“知乎”相關(guān)問(wèn)題下方的評(píng)論中，記者發(fā)現(xiàn)，有很多用戶都在完成1000至2000首歌曲猜題或一定量的任務(wù)后發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn)，評(píng)論中沒(méi)有成功提現(xiàn)較大金額的情況。
記者在調(diào)查中注意到，一些提現(xiàn)軟件不乏由明星代言，但代言的真?zhèn)斡写甲C。
天津的王先生告訴記者，他本來(lái)是不太相信提現(xiàn)軟件的，“天下哪有這樣的好事”，但看到明星代言后，覺(jué)得有一定的可信度。他下載了一個(gè)看視頻廣告的提現(xiàn)軟件，不停地做任務(wù)，任務(wù)要求也不斷提高，后來(lái)要求看9.8萬(wàn)個(gè)視頻廣告才能提現(xiàn)，這讓他幡然醒悟：自己永遠(yuǎn)吃不到這份“免費(fèi)午餐”了。
多位受訪者說(shuō)，一些不良軟件開(kāi)發(fā)者打著“休閑賺錢”的名義，利用用戶渴望輕松賺錢的心理，用夸張的宣傳語(yǔ)或誘導(dǎo)式的廣告引人下載軟件，騙取下載量和流量，希望廣大網(wǎng)友擦亮雙眼，切勿上當(dāng)受騙。
行政部門監(jiān)管處罰
情節(jié)嚴(yán)重或構(gòu)犯罪
8月30日，新浪黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)官方微博“黑貓投訴”發(fā)布信息顯示，平臺(tái)上與“提現(xiàn)”相關(guān)的投訴有近20萬(wàn)單。
北京韜安律師事務(wù)所律師段英子直言：“如果提現(xiàn)軟件宣傳的提現(xiàn)條件引發(fā)用戶誤解從而引導(dǎo)其下載，而這款軟件在實(shí)際使用時(shí)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)功能，則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假?gòu)V告。”
中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。違反者，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的，依照廣告法的規(guī)定處罰。
“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)下載以及虛假宣傳等作為商家的營(yíng)銷手段，如果是隱瞞真實(shí)情況，欺騙消費(fèi)者，或違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者權(quán)益受損的，可向服務(wù)者要求賠償。”鄭寧說(shuō)。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良分析說(shuō)，從廣告法角度來(lái)講，一些提現(xiàn)軟件提供所謂的產(chǎn)品服務(wù)是虛假的，違反廣告法規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳，工商主管部門可以對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)行相應(yīng)處罰；從合同法來(lái)講，虛假宣傳的內(nèi)容若構(gòu)成合同條款，且商家不以履行合同而以欺詐為目的，則可能構(gòu)成合同欺詐，消費(fèi)者既可以主張其承擔(dān)違約責(zé)任，也可以要求解除合同，賠償損失；從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上來(lái)講，虛假宣傳欺詐構(gòu)成侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，部分可能構(gòu)成侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)，消費(fèi)者可以起訴；從刑法角度來(lái)講，若構(gòu)成合同欺詐，其中不以履行合同為目的，單純誘騙消費(fèi)者的情況，嚴(yán)重者可能構(gòu)成刑法上的合同詐騙，可追究刑事責(zé)任。
針對(duì)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中一些軟件以“提現(xiàn)”為噱頭，欺騙消費(fèi)者，為軟件引流的現(xiàn)象，鄭寧分析，主要原因之一是該類違法情形眾多，相關(guān)部門執(zhí)法力度不夠；二是該類違法行為成本低、收益高，利益驅(qū)動(dòng)使得這種現(xiàn)象難以管制杜絕。
采訪中，不少用戶提出疑問(wèn)：對(duì)于這類提現(xiàn)軟件，手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)平臺(tái)難道沒(méi)有監(jiān)管責(zé)任嗎？
對(duì)此，劉德良表示，從法律上來(lái)講，通常情況下平臺(tái)沒(méi)有主動(dòng)監(jiān)管的義務(wù)，但是針對(duì)屢遭投訴的提現(xiàn)軟件，平臺(tái)應(yīng)采取相應(yīng)措施，查證屬實(shí)則可采取要求被投訴軟件下架、限制被投訴軟件進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)等措施。若針對(duì)屢遭用戶投訴的軟件，平臺(tái)拒不履職，則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
同時(shí)，劉德良說(shuō)，從機(jī)構(gòu)監(jiān)管層面來(lái)看，無(wú)論是工商監(jiān)管、廣告執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)管還是平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管，面對(duì)提現(xiàn)軟件換“馬甲”反復(fù)上架的情況，都存在監(jiān)管難度較大的問(wèn)題。若想根除這種現(xiàn)象，刑法介入是有必要的。盡管對(duì)于單個(gè)用戶來(lái)講，提現(xiàn)軟件涉嫌詐騙的金額不多，但涉嫌詐騙的人數(shù)眾多，也可能構(gòu)成合同法上的詐騙。一旦構(gòu)成詐騙，公安機(jī)關(guān)介入，將其作為刑事案件處理，追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任，可能是最有震懾作用和最終的手段。
鄭寧提醒，在魚目混珠的手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中，針對(duì)提現(xiàn)軟件虛假宣傳、誘導(dǎo)下載的現(xiàn)象，在有關(guān)部門加強(qiáng)規(guī)范整治的同時(shí)，廣大消費(fèi)者也應(yīng)擦亮雙眼。要規(guī)避“天上掉餡餅”的心理，面對(duì)誘惑冷靜分析，謹(jǐn)防掉入虛假宣傳的陷阱，以免浪費(fèi)時(shí)間為不良軟件貢獻(xiàn)流量。遇到侵權(quán)行為時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該勇敢地通過(guò)12315等平臺(tái)積極維權(quán)。
（記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 楊蕙嘉）
