流量泡沫“侵襲”數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)海
趙乃育 繪
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，粉絲帶來(lái)流量，流量產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)人們驚嘆于諸多大V、網(wǎng)紅龐大的粉絲量時(shí)，也許不會(huì)想到，其中很多粉絲是買來(lái)的。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“粉絲買賣”已形成一條涵蓋工具開發(fā)者、賬號(hào)商人和代理商的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管打擊從未間斷，但“刷粉”技術(shù)不斷升級(jí)，“假粉絲”偽裝得更為逼真，平臺(tái)防不勝防。
如今，購(gòu)買粉絲已成為網(wǎng)絡(luò)空間“公開的秘密”，“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形氛圍已經(jīng)形成。無(wú)論是明星、商家，或是企事業(yè)單位，哪里有流量存在，哪里就有“粉絲買賣”。這不僅屬于欺詐行為，用戶可能因此落入網(wǎng)絡(luò)詐騙、情色陷阱等圈套，也造成數(shù)據(jù)失真，侵蝕數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
從“僵尸粉”到“達(dá)人粉”
“刷粉”技術(shù)越來(lái)越高
只要在多個(gè)社交平臺(tái)上輸入“買粉”等關(guān)鍵詞，就能發(fā)現(xiàn)很多賬號(hào)都發(fā)布了相關(guān)信息。但這些信息大多是一段亂序，或是一段沒(méi)有邏輯的描述，只在內(nèi)容中夾雜“刷粉”“刷贊”等關(guān)鍵詞。
但記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些信息通常會(huì)配一張圖片，圖片中包含許多“黑話”，如“小耗”（小號(hào)）“芬詩(shī)”（粉絲）“磚伐”（轉(zhuǎn)發(fā)）等，指代粉絲買賣的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。圖片中間則留有粉絲買賣代理商的聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址。
記者添加一位代理商微信后，對(duì)方立即發(fā)來(lái)一份微博業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)單：普通粉35元2000個(gè)，高級(jí)粉35元1000個(gè)，頂級(jí)粉80元1000個(gè)……
此外，代理商還“貼心”地提供各類套餐服務(wù)，達(dá)人沖量熱銷套餐、商家推廣必刷套餐、網(wǎng)紅推廣人氣套餐、旗艦必火套餐……業(yè)務(wù)涵蓋增加粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等。
“不止微博，各大自媒體平臺(tái)都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)，越新的平臺(tái)粉絲價(jià)格越高，同時(shí)粉絲的價(jià)格高低，也由粉絲類型來(lái)決定。”一名代理商介紹，以微博為例，微博粉絲分為“僵尸粉”，有博文、有頭像的“真人粉”，微博認(rèn)證的“達(dá)人粉”三個(gè)類型。其中，“達(dá)人粉”的價(jià)格比僵尸粉高出兩倍多。
不僅如此，為了保證買賣粉絲的質(zhì)量，不少代理商還透露，他們和社交平臺(tái)內(nèi)部有合作，實(shí)力有保證。其中一位代理商表示，他們技術(shù)在同行領(lǐng)先，可以做到讓真人用戶強(qiáng)制關(guān)注他人。另外，還有代理商表示，提供售后服務(wù)，粉絲掉多少可以補(bǔ)多少。
記者發(fā)現(xiàn)，除了直接“刷粉”，有的代理商還能提供更高級(jí)的業(yè)務(wù)，比如直接售賣“刷粉軟件”、引流出售平臺(tái)賬號(hào)，以及帶徒教學(xué)等。在一位代理商的報(bào)價(jià)單中顯示，花費(fèi)398元即可下載“刷粉”軟件，花費(fèi)1288元?jiǎng)t可以獲得“一對(duì)一”指導(dǎo)微博引流。
刷粉已成“公開的秘密”
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“粉絲買賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，工具開發(fā)者、賬號(hào)商人和各級(jí)代理商生產(chǎn)、售賣粉絲，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶購(gòu)買粉絲偽裝流量，廣告商家則根據(jù)粉絲數(shù)量判斷用戶的商業(yè)價(jià)值來(lái)投放廣告。
“粉絲買賣”業(yè)務(wù)的上游是工具開發(fā)者和賬號(hào)商。他們主要通過(guò)技術(shù)手段在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，生產(chǎn)假粉絲。一位賬號(hào)商告訴記者： “一種是用手機(jī)號(hào)直接注冊(cè)的賬號(hào)，另一種是用其他平臺(tái)的賬號(hào)在目標(biāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)換登錄，最后一種則是盜號(hào)、掃號(hào)、養(yǎng)號(hào)等方式獲得的賬號(hào)。這些賬號(hào)通常用于刷量和引流變現(xiàn)。”
代理商是“粉絲買賣”業(yè)務(wù)的下游。為了廣撒網(wǎng)尋求客戶，賬號(hào)商通常會(huì)招募數(shù)量眾多的代理商售賣粉絲。這些代理商通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上張貼“小廣告”的方式，在各大社交平臺(tái)中“見(jiàn)縫插針”，發(fā)布帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的內(nèi)容，留下聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址，吸引客戶下單購(gòu)買。
誰(shuí)在購(gòu)買粉絲？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買粉絲已成為網(wǎng)絡(luò)空間“公開的秘密”，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。從明星微博的關(guān)注量，到商家的商業(yè)價(jià)值認(rèn)定，再到企事業(yè)單位的評(píng)優(yōu)投票，凡是有流量存在的地方，就有粉絲買賣行為的存在。
在荔枝音頻直播平臺(tái)做主播的小柯（化名）就坦言，自己曾經(jīng)買過(guò)粉絲。“粉絲多不僅直播收到的禮物多，而且經(jīng)紀(jì)公司為了留住粉絲多的大主播，在利益分成上也會(huì)有所妥協(xié)，愿意分更多的錢給主播。”小柯說(shuō)，主播的粉絲多少直接關(guān)系著個(gè)人收入。
在新浪微博做美妝博主的桃桃（化名）透露，廣告品牌方在衡量博主商業(yè)價(jià)值時(shí)，首先參考的就是粉絲量。如果粉絲量不達(dá)標(biāo)，品牌方根本不會(huì)考慮投放廣告。
桃桃認(rèn)為，粉絲量更像是一張“入場(chǎng)券”，但是真正決定博主商業(yè)價(jià)值的還是其生產(chǎn)的內(nèi)容質(zhì)量和“活粉”的購(gòu)買力。
對(duì)于廣告投放者而言，買賣粉絲的后果之一就是導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。在上海一家廣告公司負(fù)責(zé)推廣工作的喬伊（化名）進(jìn)入廣告行業(yè)已經(jīng)四年，她親眼見(jiàn)證了網(wǎng)紅粉絲量的持續(xù)攀升，也見(jiàn)證了粉絲的“貶值”。
“幾年前，一個(gè)網(wǎng)紅如果能有200萬(wàn)粉絲，報(bào)價(jià)能達(dá)到十幾萬(wàn)元。但是近幾年，買粉絲成了業(yè)內(nèi)心知肚明的操作，只有粉絲數(shù)量這個(gè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能完全證明網(wǎng)紅的影響力。”喬伊說(shuō)，由于粉絲參與度等指標(biāo)會(huì)因?yàn)樘摷俜劢z的出現(xiàn)而失真，商家無(wú)法評(píng)估內(nèi)容的實(shí)際效果。
“粉絲買賣”陷阱重重
亟須加強(qiáng)綜合整治
如果說(shuō)，“粉絲買賣”上游的操作者們是隱蔽在角落中，為下游的買賣提供技術(shù)便利，那游走在下游的賬號(hào)商和代理商則直接與用戶對(duì)接，為用戶設(shè)置了一個(gè)個(gè)的流量陷阱。
賬號(hào)商通過(guò)大量注冊(cè)賬號(hào)，既可以為顧客刷量，也能引流變現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，目前很多賬號(hào)商注冊(cè)賬號(hào)后，通過(guò)刷粉絲、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式，讓賬號(hào)逐漸壯大，吸引相關(guān)粉絲，最后將粉絲引流到微信等社交軟件，賺取引流費(fèi)。
被引流后，用戶不僅會(huì)遇見(jiàn)銷售假貨等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙，還可能會(huì)落入情色陷阱。記者發(fā)現(xiàn)，有的犯罪分子會(huì)用色情照片或視頻吸引用戶，或通過(guò)技術(shù)手段將賬號(hào)的同城距離設(shè)置為0.1km，最后以添加聯(lián)系方式需要“門檻費(fèi)”為由頭，對(duì)被吸引的用戶收取費(fèi)用。
對(duì)于這些借助“流量”欺詐用戶的行為，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的浙江省公共政策研究院研究員高艷東接受記者電話采訪時(shí)表示，刷量的核心是數(shù)據(jù)造假，其邏輯是“作假者獲利更高”，刷量并不創(chuàng)造任何社會(huì)價(jià)值，反而會(huì)使經(jīng)營(yíng)者不關(guān)心產(chǎn)品創(chuàng)新而熱衷于虛假刷量，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
“從微觀上講，刷粉的本質(zhì)就是欺詐行為，消費(fèi)者因?yàn)樘摳叩牟シ帕慷顿M(fèi)觀看，廣告商因虛假點(diǎn)擊量而支付更高廣告費(fèi)，這是欺詐消費(fèi)者、廣告商的錢財(cái)。”高艷東說(shuō)，從宏觀層面看，刷量會(huì)危及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是真實(shí)的數(shù)據(jù)，刷量等數(shù)據(jù)造假行為則會(huì)污染公共數(shù)據(jù)，進(jìn)而誤導(dǎo)公共決策，釀成數(shù)字經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管各大提供微博服務(wù)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商都加大了打擊虛假粉絲的力度，但是他們只能采取技術(shù)手段刪除“僵尸粉”，卻對(duì)“活粉”無(wú)可奈何。
多名專家表示，對(duì)于流量黑色產(chǎn)業(yè)的打擊和治理，平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)防范體系，以技術(shù)手段防治虛假交易、虛假點(diǎn)擊等刷量行為。相關(guān)法律應(yīng)當(dāng)加大對(duì)刷量行為的處罰力度，打擊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假行為。同時(shí)，政府也可通過(guò)完善社會(huì)信用體系，把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行；把默許刷量的平臺(tái)列入不誠(chéng)信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的社會(huì)成本。（記者 陳青冰 吳燕霞 趙宇飛）
