據(jù)澎湃新聞報(bào)道，貴州雷山縣西江千戶(hù)苗寨的一家客棧，平時(shí)一兩百元的房?jī)r(jià)在國(guó)慶期間飆升至近萬(wàn)元，引發(fā)輿論關(guān)注。對(duì)此，當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，10月3日出現(xiàn)該輿情后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就已介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事的西江老故事客棧實(shí)際價(jià)格為368元至898元。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)價(jià)格虛高，系客棧前臺(tái)經(jīng)理為在國(guó)慶期間提高瀏覽量，在客房售罄后虛標(biāo)價(jià)格。目前，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已要求涉事客棧整改，并向公眾致歉。

國(guó)慶中秋雙節(jié)同慶，不少人舉家出行，貴州苗寨因?yàn)轱L(fēng)景秀麗和民俗風(fēng)情也受到游客的青睞。旅店顯然應(yīng)該利用這個(gè)黃金周，提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)招攬游客，讓人想不到的是，涉事客棧卻用“萬(wàn)元房?jī)r(jià)烏龍”給了不少游客一個(gè)“驚嚇”。

從當(dāng)?shù)卣{(diào)查來(lái)看，涉事客棧并非房?jī)r(jià)真能達(dá)到萬(wàn)元，只是客房售罄后虛標(biāo)價(jià)格。售罄后虛標(biāo)價(jià)格是當(dāng)下一些酒店、電商賣(mài)家的一種慣用手段，目的是既讓“天價(jià)”房費(fèi)嚇退顧客，又可以避免因房間、商品售罄而下架，以維持客棧排名靠前。

按照在線旅游平臺(tái)、電商平臺(tái)的排名規(guī)則，客棧、酒店房間和網(wǎng)店商品一旦售完，平臺(tái)就會(huì)采取下架處理，客棧、賣(mài)家的排名就會(huì)排到后面，這會(huì)直接造成用戶(hù)瀏覽量下滑，反過(guò)來(lái)又影響今后的排名。

所以，酒店、客棧、賣(mài)家要維持排名，就要避免房間、商品下架。要知道，在平臺(tái)上的排名前后順序，直接關(guān)系到客棧、賣(mài)家的下單量。

但是，客棧房間售罄之后選擇虛標(biāo)價(jià)格的方式維持排名，看似只是一種利用平臺(tái)規(guī)則的做法，無(wú)意中卻造成了一些游客以為當(dāng)?shù)乜蜅?ldquo;宰客”的誤會(huì)，不僅損害了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅矀α讼M(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者造成誤判，無(wú)益于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)秩序。如今，涉事客棧致歉后，還有可能接受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的處罰，也是搬起石頭砸了自己的腳。

從法律角度說(shuō)，涉事客棧在房間售罄后虛標(biāo)價(jià)格維持排名，實(shí)質(zhì)上違反了商業(yè)道德，也涉嫌違法?！峨娮由虅?wù)法》第五條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。”

客棧房間已經(jīng)售罄，就該如實(shí)告知平臺(tái)和消費(fèi)者，這才是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。涉事客棧通過(guò)虛標(biāo)價(jià)格的方式隱瞞房間已經(jīng)售罄的實(shí)情，顯然違反了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不妨做出合理合法的處罰，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)然，從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，也不妨進(jìn)一步反思排名規(guī)則，探索更為合理的方式，從技術(shù)和管理上堵住類(lèi)似漏洞，不給某些自作聰明的從業(yè)人員暗箱操作的機(jī)會(huì)。（何勇）