“大數(shù)據(jù)殺熟”被明令禁止
文化和旅游部日前印發(fā)的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》10月1日起正式實(shí)施，對(duì)不合理低價(jià)游、非法刪除評(píng)論、“大數(shù)據(jù)殺熟”等業(yè)內(nèi)問(wèn)題做出規(guī)定。
針對(duì)多次引發(fā)熱議的在線旅游經(jīng)營(yíng)者“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題，規(guī)定明確，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯游客的合法權(quán)益。
在不合理低價(jià)游方面，規(guī)定明確，在線旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助文化和旅游主管部門對(duì)不合理低價(jià)游進(jìn)行管理，不得為其提供交易機(jī)會(huì)。在線旅游經(jīng)營(yíng)者違反規(guī)定，為以不合理低價(jià)組織的旅游活動(dòng)提供交易機(jī)會(huì)的，由縣級(jí)以上文化和旅游主管部門責(zé)令改正，給予警告，可并處三萬(wàn)元以下罰款。
全國(guó)超500家景區(qū)推出免票或折扣政策
在疫情防控常態(tài)化背景下，為提升民眾旅游消費(fèi)意愿，多地景區(qū)推出了門票免費(fèi)或者折扣等政策攬客。
旅游市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)信息顯示，目前全國(guó)已有超500家景區(qū)實(shí)行了不同的門票免費(fèi)或折扣政策。如西安53家A級(jí)景區(qū)實(shí)行免門票制度；青島12家A級(jí)旅游景區(qū)面向國(guó)內(nèi)外游客免門票開(kāi)放；新疆阿勒泰推出32家A級(jí)景區(qū)門票全免優(yōu)惠。
此外，湖北省所有A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門票開(kāi)放；8月1日起，貴州省A級(jí)旅游景區(qū)針對(duì)境內(nèi)外全體游客實(shí)施門票五折優(yōu)惠政策；蘇州市近期推出面向全國(guó)游客的“1元游園林”活動(dòng)，使用范圍涵蓋虎丘、留園、拙政園等14個(gè)蘇州知名園林景區(qū)。
北京“胡同游”新規(guī)10月起實(shí)施
為了提升歷史文化名城的旅游服務(wù)水平，北京市發(fā)布的《胡同游服務(wù)規(guī)范》于10月1日起正式實(shí)施，對(duì)胡同游“區(qū)域”的服務(wù)設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量要求、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生服務(wù)、安全應(yīng)急服務(wù)、投訴處理及服務(wù)改進(jìn)等內(nèi)容做出規(guī)范，促進(jìn)首都功能核心區(qū)內(nèi)的什剎海、南鑼鼓巷、前門大街、大柵欄、琉璃廠、國(guó)子監(jiān)、五道營(yíng)等具有北京特點(diǎn)的“胡同游”的健康發(fā)展。
根據(jù)規(guī)定，“胡同游”不應(yīng)影響周邊居民正常生活，胡同商戶衛(wèi)生間應(yīng)向游客免費(fèi)開(kāi)放，胡同主要出入口處應(yīng)配中英文對(duì)照全景導(dǎo)覽圖，“京味”特色品牌餐飲和“胡同文化主題”旅游紀(jì)念品最好一應(yīng)俱全。此外，胡同游的服務(wù)人員宜佩戴工牌，應(yīng)講普通話，服務(wù)用語(yǔ)文明、規(guī)范，宜提供一種以上外語(yǔ)服務(wù)。
為了規(guī)范北京“一日游”市場(chǎng)，北京市文化和旅游局“雙節(jié)”前組織召開(kāi)的“一日游”旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)座談會(huì)上，22家旅行社負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽訂了《依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“一日游”業(yè)務(wù)承諾書》。北京市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)北京“一日游”市場(chǎng)存在的非法攬客等行為進(jìn)行依法處理，假期期間將圍繞“一日游”業(yè)務(wù)依法規(guī)范其經(jīng)營(yíng)管理等行為。
