天貓618的“回血之戰(zhàn)”，希望創(chuàng)造一個(gè)更高的交易額，這個(gè)交易額代表了消費(fèi)者的滿意度，代表了商家更多的訂單，顯示出天貓引領(lǐng)中國(guó)電商乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強(qiáng)大信心；同時(shí)也要讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)感到優(yōu)惠，讓他們感知到天貓618其真正構(gòu)建起一個(gè)有價(jià)值的通道，實(shí)現(xiàn)美好生活的需求。
“回血”這兩個(gè)字，在萬千商家心中無聲地吶喊了幾個(gè)月。終于，他們迎來了疫情后期第一個(gè)消費(fèi)大季——“618”。
期待和希望噴涌而出，化作復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、方案、營(yíng)銷……旺旺上此起彼伏的叮咚聲如期而至，那句熟悉的抱怨“忙死了”成為此刻商家心頭最甜的蜜。
“我們希望商家參與天貓618，能感受到2020年與阿里巴巴在一起、與天貓?jiān)谝黄?，未來的增長(zhǎng)可期；希望消費(fèi)者在疫情過后參與天貓618，能享受更多優(yōu)惠，滿足日常生活消費(fèi)需求，過上期望的理想生活。”
這是阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓618總指揮家洛對(duì)“回血之戰(zhàn)”的期許。
線上消費(fèi)率先復(fù)蘇
開年以來，博西家電高級(jí)總監(jiān)唐建榮心中一直盤桓著一個(gè)問題，“到底疫情對(duì)我們的影響是怎樣的？”
“不利的影響顯而易見，消費(fèi)者確實(shí)因?yàn)橐咔?，延后了?gòu)買意愿；有利的一面是消費(fèi)者確實(shí)開始更傾向于線上購(gòu)物了；此外，天貓?zhí)峁┑木€上線下相結(jié)合的創(chuàng)新消費(fèi)方式正產(chǎn)生新的流量。所以，我們不認(rèn)為消費(fèi)行為沒有了，而只是延后了。”他告訴《瞭望東方周刊》。
天貓618開局第一天，博西家電就闖入了億元俱樂部，同時(shí)還有32個(gè)品牌一起奏響了“億元”凱歌。6月1日，天貓618開售10小時(shí)，成交額同比猛增50%，不到半天成交額超去年全天。商家們苦等的“購(gòu)買意愿”，沒有缺席。
事實(shí)上，消費(fèi)市場(chǎng)在線上早已悄然率先復(fù)蘇。
“今年是特殊的一年，2月底的時(shí)候，整個(gè)消費(fèi)意愿還不是非常強(qiáng)勁，接近3月中旬線上消費(fèi)就率先開始復(fù)蘇。淘系、天貓?jiān)诰€上復(fù)蘇的情況比我們想象的要快，消費(fèi)者和商家、供應(yīng)商工廠都對(duì)市場(chǎng)有著極大的期待。”家洛告訴《瞭望東方周刊》。
對(duì)于品類的逐步復(fù)蘇，阿里巴巴集團(tuán)副總裁古邁給出了一個(gè)非常生動(dòng)的案例：不同的行業(yè)復(fù)蘇速度是不一樣的。比如美妝，女性在家應(yīng)用場(chǎng)景的復(fù)蘇速度特別快，需求容易被激發(fā)，這里涵蓋的細(xì)分品類就是護(hù)膚用品。不過由于口罩佩戴的需求，彩妝的銷售當(dāng)時(shí)完全沒有被激發(fā)。
“在整個(gè)疫情面前，哪怕在一個(gè)行業(yè)里面，不同的品類對(duì)市場(chǎng)的表達(dá)也有它獨(dú)特的細(xì)枝末節(jié)。”古邁說。
2020年天貓618是阿里巴巴年交易額突破1萬億美元后的首個(gè)購(gòu)物節(jié)，也是疫情后最大的消費(fèi)季，商家和品牌將在天貓迎來上半年最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
這是天貓歷史上首次用如此大量的現(xiàn)金消費(fèi)券去推動(dòng)消費(fèi)回暖，“之所以會(huì)有大力度投入，是考慮到目前中國(guó)‘后疫情’的特殊時(shí)期，也結(jié)合了天貓平臺(tái)對(duì)于中國(guó)目前消費(fèi)行為的理解。”家洛說。
5月28日，天貓宣布在“300減40”的基礎(chǔ)上再真金白銀追加40億元現(xiàn)金消費(fèi)券，此舉充分激發(fā)了市場(chǎng)的消費(fèi)熱情。而這個(gè)特殊的天貓618，堪稱疫情以來的經(jīng)濟(jì)“諾曼底登陸”，要讓人們把在2月失去的時(shí)間和快樂，于6月加倍找回。
湖北商家“背水一戰(zhàn)”
《舌尖上的中國(guó)》有一集拍了湖北名菜“蓮藕排骨湯”，土陶罐吊在柴火堆上，火苗徐徐，慢慢煨燉，湯罐里緩緩冒出大大的水泡，咕嘟咕嘟，與肉和蓮藕交換著味道。
“蓮藕排骨湯”是湖北的美食招牌，蓮藕一直是這座千湖大省著名的特產(chǎn)。華貴集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)罡Ｔ凑亲鲋徟旱纳?。由于湖北的特殊境況，在今年疫情期間，這家公司幾乎損失了6億元。
“我們做食材，品牌名叫‘洪湖人家’，主要供應(yīng)線下商超和酒店。受疫情影響，我們70%的渠道直接關(guān)閉，截止到現(xiàn)在，傳統(tǒng)渠道線下的銷售只恢復(fù)不到30%?；ヂ?lián)網(wǎng)、電商銷售原本占比例不高，但目前電商這部分，承載了線下?lián)p失的這部分銷售。”楊福源告訴《瞭望東方周刊》。
目前，華貴集團(tuán)線上銷售比去年同期翻了三倍，銷售增加3000-4000萬元。是3月的一場(chǎng)淘寶直播讓楊福源重拾了信心，“1晚賣出了200萬元藕帶，相當(dāng)于我們平時(shí)1個(gè)月線上的銷售額總和，瞬間覺得希望回來了！”洪湖農(nóng)家電商負(fù)責(zé)人余愿告訴《瞭望東方周刊》。
正因?yàn)榇?，今年的天?18成為該品牌6年參與活動(dòng)以來投入最大的一次，僅在人力方面就增加了1倍。此外，他們還簽約了淘寶兩大頭部主播李佳琪和薇婭，助力天貓“618”。
多管齊下，6月1日，天貓618開場(chǎng)1小時(shí)，洪湖農(nóng)家成交額增長(zhǎng)迅猛，超過了楊福源的預(yù)期。
事實(shí)上，天貓有近7000家湖北商家，他們都將天貓618視為必須拿下的“回血之戰(zhàn)”。
“這次天貓618，對(duì)我們來說是背水一戰(zhàn)”，禾麗醫(yī)美集團(tuán)創(chuàng)始人李佳恩告訴《瞭望東方周刊》，她最近為了618，忙到了幾乎“失聯(lián)”。
禾麗醫(yī)美總部位于武漢，700多位員工坐標(biāo)湖北，與此同時(shí)，重度依賴線下體驗(yàn)的醫(yī)美受到今年疫情的嚴(yán)重打擊。
李佳恩沒有坐以待斃。她讓員工們線上辦公，加入淘寶客，通過幫賣家推廣商品獲取傭金，1500多名員工通過淘寶客服獲得了收入，并拓展了10萬新粉絲。但直至5月初，他們?cè)诤钡貐^(qū)業(yè)務(wù)量只恢復(fù)到30%-40%。
5月5日，李佳恩在高管群里下達(dá)“動(dòng)員令”，公司進(jìn)入天貓618“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，相比往年的備戰(zhàn)時(shí)間，足足提前了半個(gè)月。“天貓618太重要了，我們的目標(biāo)是1000萬銷售額，充分回血”，李佳恩說。
“90后”創(chuàng)業(yè)者渴求“上新”
動(dòng)漫衍生品品牌“歪瓜出品”的創(chuàng)始人胡櫟偉是一名“90后”，出生于福建，性格爽朗，喜歡大笑。疫情期間，實(shí)實(shí)在在的挫折抹去了他的笑容，公司現(xiàn)金流已成“負(fù)數(shù)”。
“天貓618對(duì)我們來說就是‘回血’，因?yàn)橐咔?lsquo;掉血’太多了，公司離‘涼涼’就差一小步了”，胡櫟偉告訴《瞭望東方周刊》。
因?yàn)楣S供應(yīng)斷檔、物流無法發(fā)貨，所以沒有進(jìn)賬，資金流完全斷裂。“歪瓜”2014年成立以來，第一次遇到這么大的危機(jī)。
“4個(gè)月只出不進(jìn)，壓力很大。每次到發(fā)工資那幾天，我就會(huì)很焦慮。”胡櫟偉坦言，“我們也想裁員，最后還是沒有裁，咬咬牙靠貸款熬下來了。”公司靠從網(wǎng)商銀行貸款發(fā)工資，疫情穩(wěn)定下來后就復(fù)工了，銷售逐步回升，但仍未完全恢復(fù)。
在胡櫟偉看來，天貓618是很大的希望，公司現(xiàn)在士氣也不錯(cuò)，他說，“既然沒有被壓垮，就該往前沖一沖，努力回一波血。”目前，“歪瓜”已經(jīng)準(zhǔn)備好了新品，同時(shí)孵化兩個(gè)IP成長(zhǎng)為新的流量和轉(zhuǎn)化突破口徑，就等天貓618上新。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪告訴《瞭望東方周刊》：“天貓618絕不只是一次年中大促，更是商家的‘回血之戰(zhàn)’，天貓拿出最大的誠(chéng)意、最好的創(chuàng)新，就是為了兌現(xiàn)我們對(duì)商家和合作伙伴的承諾。”
對(duì)于此場(chǎng)“回血戰(zhàn)役”的總指揮官家洛而言，這場(chǎng)“戰(zhàn)役”更重要的意義在于對(duì)中國(guó)消費(fèi)以及天貓平臺(tái)上下游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)。“真正地幫助他們回血，讓商家全情投入一起參與，幫助中國(guó)各個(gè)形態(tài)的產(chǎn)業(yè)都快速恢復(fù)起來。”家洛說。
據(jù)悉，淘寶天貓強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng)已給品牌商家?guī)泶罅啃驴土髁?，這也是天貓618持續(xù)高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開始前，參加天貓618的商家旗艦店一個(gè)月總計(jì)增加了2.6億粉絲。此后，天貓、品牌方以及各地政府總共投入消費(fèi)券和補(bǔ)貼140億元，消費(fèi)意愿的反彈就在眼前。
天貓618的“回血之戰(zhàn)”，希望創(chuàng)造一個(gè)更高的交易額，這個(gè)交易額代表了消費(fèi)者的滿意度，代表了商家更多的訂單，顯示出天貓引領(lǐng)中國(guó)電商乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強(qiáng)大信心；同時(shí)也要讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)感到優(yōu)惠，讓他們感知到天貓618其真正構(gòu)建起一個(gè)有價(jià)值的通道，實(shí)現(xiàn)美好生活的需求。
