近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)，開(kāi)展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費(fèi)者行為變化調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”成為深圳人消費(fèi)關(guān)鍵詞，防疫用品、食材消費(fèi)、在線娛樂(lè)教育消費(fèi)增加，外賣消費(fèi)、個(gè)人形象消費(fèi)則減少。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過(guò)三成消費(fèi)者會(huì)削減日常開(kāi)支，深圳人的消費(fèi)更趨于理性、保守。
同時(shí)這份調(diào)研還指出，消費(fèi)券對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)有較大作用。42%的消費(fèi)者希望拿到消費(fèi)券，47%的消費(fèi)者持中立態(tài)度，但表示如果得到了消費(fèi)券的話更愿意主動(dòng)去消費(fèi)。但報(bào)告同時(shí)提出，當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)力不足，對(duì)于去人員聚集場(chǎng)所消費(fèi)還是比較謹(jǐn)慎，近八成消費(fèi)者對(duì)出入公共消費(fèi)場(chǎng)所仍感到“有點(diǎn)擔(dān)心”。因此，仍需各方合力，加強(qiáng)消費(fèi)刺激和引導(dǎo)，積極作好衛(wèi)生安全防護(hù)措施，創(chuàng)造衛(wèi)生安全的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)有序恢復(fù)，讓消費(fèi)者消費(fèi)更放心。
咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司近日發(fā)布報(bào)告顯示，疫情對(duì)消費(fèi)習(xí)慣有極大改變，改變分為短、中、長(zhǎng)期影響，其中，長(zhǎng)期影響包括消費(fèi)者線上購(gòu)物習(xí)慣將延續(xù)、直接面對(duì)消費(fèi)者（D2C）渠道繼續(xù)高速增長(zhǎng)、同質(zhì)化的線下渠道和戶外賣點(diǎn)難以維系，消費(fèi)者對(duì)健康相關(guān)品類的需求將持續(xù)下去。另外，由于消費(fèi)者的收入受到影響，使得財(cái)富更加兩級(jí)分化，短期內(nèi)價(jià)格敏感度提高，消費(fèi)者仍然對(duì)經(jīng)濟(jì)前景保持謹(jǐn)慎態(tài)度。消費(fèi)恢復(fù)程度要依據(jù)未來(lái)疫情的控制情況和消費(fèi)者收入水平來(lái)判斷，隨著疫情逐步得到控制，有些行業(yè)可能會(huì)存在報(bào)復(fù)性消費(fèi)的情況，比如娛樂(lè)、餐飲、旅游等，因?yàn)檫@類是屬于剛需且前期需求受到壓抑的產(chǎn)品。目前來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)新冠肺炎疫情整體持樂(lè)觀態(tài)度，預(yù)計(jì)在第二季度末第三季度初時(shí)，大部分消費(fèi)能恢復(fù)到去年同期的水平。
疫情中，關(guān)鍵消費(fèi)品類的增長(zhǎng)出現(xiàn)“冰火兩重天”。貝恩把消費(fèi)品表現(xiàn)分為三類，第一類是曾出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)、目前仍保持增長(zhǎng)勢(shì)頭的品類，如食品、非處方藥和飲料；第二類是曾受到?jīng)_擊、目前正迎來(lái)反彈的品類，如辦公用品、通訊工具和家庭護(hù)理用品；第三類是曾受到嚴(yán)重沖擊、目前仍停滯不前的品類，如煙酒、美妝、珠寶、服飾、汽車、建材和石化產(chǎn)品等。
對(duì)于短期沖擊長(zhǎng)期利空的品類，貝恩建議這類企業(yè)以現(xiàn)金為王；對(duì)于短期沖擊長(zhǎng)期會(huì)逐步恢復(fù)的品類，如餅干、口香糖、巧克力、即飲茶、牙膏牙刷、寵物食品等，貝恩建議全力加速發(fā)展；對(duì)于短期沖擊、長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品，如啤酒、彩妝等，貝恩建議采取更加激進(jìn)的措施如打折等，類似于小賣店這種在疫情中短期爆發(fā)增長(zhǎng)、長(zhǎng)期衰退的品類，貝恩建議在臨近領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展；對(duì)于短期爆發(fā)增長(zhǎng)、長(zhǎng)期保持增長(zhǎng)動(dòng)力的產(chǎn)品如消毒用品、運(yùn)動(dòng)服飾、個(gè)人清潔用品等，貝恩建議促進(jìn)品類擴(kuò)張。
