“直播帶貨”過程中如果出現(xiàn)虛假宣傳、誘導消費等問題，消費者如何維權(quán)？自直播帶貨興起以來，這類問題也困擾著不少消費者。據(jù)報道，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局力爭9月底前研究出臺指導意見，在中關(guān)村科學城范圍內(nèi)試行“沙盒監(jiān)管”機制，引導直播和短視頻購物領域健康規(guī)范發(fā)展。

所謂“沙盒監(jiān)管”，就是首先要劃定一個范圍，對在“盒子”里面的企業(yè)，采取包容審慎的監(jiān)管措施，同時杜絕將問題擴散到“盒子”外面，屬于在可控的范圍之內(nèi)實行容錯糾錯機制，并由監(jiān)管部門對運行過程進行全過程監(jiān)管，以保證測試的安全性并作出最終的評價。

“直播帶貨”作為一種新生業(yè)態(tài)，于近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。據(jù)有關(guān)機構(gòu)預測，2020年“直播帶貨”行業(yè)可能達到萬億規(guī)模。但與此同時，“直播帶貨”也出現(xiàn)大量品控、售后、發(fā)貨、虛假宣傳甚至詐騙等行為，成為消費投訴的新高發(fā)區(qū)域。這也給監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)，有些具體的監(jiān)管準則也需要在持續(xù)的實踐中不斷去優(yōu)化和完善。比如帶貨主播屬于什么身份？是廣告代言人還是銷售人員？能否適用《廣告法》來規(guī)范其行為？這些都需要在規(guī)則和操作上找到答案。

新生業(yè)態(tài)需要保護，但又必須正視亂象的存在，避免由于粗放化失控狀態(tài)，影響行業(yè)的健康發(fā)展。因此，從保護和探索監(jiān)管新模式，提高治理效率這個層面來說，在直播和短視頻購物領域試用“沙盒監(jiān)管”機制，都不失為一個好的思路和辦法。

而針對直播帶貨，“沙盒監(jiān)管”的優(yōu)勢明顯：一方面，沙盒監(jiān)管可以最大化落實審慎包容的監(jiān)管機制，為行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的環(huán)境，防止監(jiān)管發(fā)力過猛造成實質(zhì)性損害；另一方面，將試驗集中在一個很小的范圍之內(nèi)，可以進行風險的有效控制，探索出有質(zhì)量有能效的監(jiān)管措施。其目的是以更安全的方式去鼓勵創(chuàng)新，并達到不斷優(yōu)化監(jiān)管模式的效果，有效防止“一管就死，一放就亂”的管理困局，在保護與監(jiān)管之間找到最佳結(jié)合點。

“直播帶貨”是一個新生事物，在國外已經(jīng)推行多年的沙盒監(jiān)管模式，對于國內(nèi)來說同樣是一個新生事物。在“直播帶貨”實行“沙盒監(jiān)管”，海淀區(qū)的探索值得期許。這種期許也是對新業(yè)態(tài)監(jiān)管改善完善的敦促——要讓監(jiān)管方式跟新業(yè)態(tài)匹配，既給足新生事物成長的空間，也確保其成長是“健康”而非“病態(tài)”的。