2019年，針對社會和消費者反映集中的保健市場突出問題，國家市場監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部、公安部等13個部委在全國范圍內(nèi)集中開展聯(lián)合整治保健市場亂象百日行動。百日行動結(jié)束后，所有與保健有關(guān)的企業(yè)認(rèn)真反省，積極整改，力爭重新獲得消費者信任，為消費者的健康提供保障。對直銷企業(yè)來說，今后一定要加強商德建設(shè)，嚴(yán)格自律，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，及時回應(yīng)消費者關(guān)切。

商德是商業(yè)道德的簡稱，屬于商業(yè)倫理學(xué)范疇，意指市場主體在從事經(jīng)營賺取利潤的同時，也要兼顧消費者、上下游合作者、生態(tài)環(huán)境等多利益關(guān)聯(lián)方的利益。自律則指企業(yè)在商德規(guī)范指引下的具體約束性行為。作為一種銷售模式，直銷的核心是依靠人際社交方式推銷產(chǎn)品，并利用事業(yè)機會分享，將部分原有的消費者轉(zhuǎn)變?yōu)榧媛毣驅(qū)Ｂ氫N售人員，從而實現(xiàn)銷售規(guī)模的增長。直銷的本質(zhì)與傳統(tǒng)的柜臺銷售、垂直電商等模式一樣，都只是銷售方式的一種，從來不是也不應(yīng)該是產(chǎn)品具有神奇功效、能夠一夜暴富的行業(yè)。直銷員或經(jīng)銷商應(yīng)利用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)賺取傭金，通過實實在在的勞動和付出獲取收益。

《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例頒布以來，隨著直銷企業(yè)數(shù)量的增加，部分直銷企業(yè)逐漸不再重視產(chǎn)品銷售，而是通過炒作致富機會，推動直銷員和經(jīng)銷商報大單、囤貨，從事類集資的金融運作，導(dǎo)致產(chǎn)品價值與價格背離且逐漸道具化。同時，部分被壓制和打擊的傳銷人員依托實質(zhì)為傳銷團(tuán)伙骨干的銷售團(tuán)隊混入直銷企業(yè)，使部分直銷企業(yè)及其銷售人員背離商德，肆意夸大產(chǎn)品功效，虛假承諾一夜暴富。2018年12月，直銷企業(yè)權(quán)健引發(fā)的事件徹底暴露了直銷行業(yè)存在的商德和自律意識缺失的問題，直銷行業(yè)發(fā)展進(jìn)入低迷期。
        直銷企業(yè)的商德和自律意識表面上與經(jīng)營行為沒有直接關(guān)聯(lián)，但在直銷這一特殊的銷售模式中卻能直接影響直銷企業(yè)在發(fā)展中可能遇到的內(nèi)外部風(fēng)險。具體來說，直銷企業(yè)的商德和自律意識包括四個方面。

一是誠信。作為市場主體，誠信是公平交易的基石，是交易行為得以存在的根本。直銷是一種人對人的銷售方式，無形的成本是人與人之間的社會關(guān)系，誠實守信更是應(yīng)有之本。

二是守法。《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》的出臺旨在規(guī)范直銷行為、加強對直銷活動的監(jiān)管。作為付出了較大成本獲得許可的特殊市場主體，直銷企業(yè)理應(yīng)珍惜自己的許可資格，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求開展經(jīng)營活動，在產(chǎn)品推銷活動中不夸大產(chǎn)品功效，在講解從業(yè)機會時不宣揚一夜暴富，在退換貨時依法辦理不推諉扯皮，真正做到守法自律。

三是責(zé)任。權(quán)健事件的發(fā)生暴露了部分直銷企業(yè)社會責(zé)任的缺失。究其原因，是部分直銷企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的理解出現(xiàn)了偏差，簡單片面地將其理解為舉辦公益活動、捐款捐物。直銷企業(yè)應(yīng)將其對利益關(guān)聯(lián)群體的社會責(zé)任排在首位，不能僅靠舉辦慈善公益活動來做形象工程，而是必須對直銷員、經(jīng)銷商和消費者承擔(dān)起責(zé)任。通過推行團(tuán)隊文化、關(guān)愛文化，很多直銷企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)的重點聚焦在銷售隊伍和消費者上，取得了不錯的效果。

四是擔(dān)當(dāng)。對消費者、直銷員和經(jīng)銷商來說，直銷企業(yè)是相對強勢的一方。對于在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的很多問題，直銷企業(yè)要有一定的擔(dān)當(dāng)。不同于一般企業(yè)與消費者之間純粹的較為理性的買賣關(guān)系，直銷這一獨特的經(jīng)營模式將商品消費、從業(yè)機會乃至銷售人員的部分個人生活和情感都關(guān)聯(lián)其中，出現(xiàn)問題的影響常常是多方面的，這就需要直銷企業(yè)展現(xiàn)胸懷和氣魄，樹立有擔(dān)當(dāng)有溫度的企業(yè)形象。

百日行動后，直銷企業(yè)必須高度重視商德建設(shè)，嚴(yán)格自律，提高站位，不忘從事直銷事業(yè)的初心，才能向穩(wěn)健發(fā)展的百年企業(yè)邁進(jìn)。