在廣東省廣州市白云區(qū)做環(huán)衛(wèi)工人五年，毛師傅沒想到自己的工作還能與智能化產(chǎn)生聯(lián)系：“我們每天在作業(yè)區(qū)的走動(dòng)軌跡，會(huì)同時(shí)上傳到云平臺(tái)，干得好或不好，一看就知道。”

三元里街口有雜物傾倒的情況，得立即處理。毛師傅趕緊過去處理完成后，拍照上傳平臺(tái)，這個(gè)工單才算結(jié)束。上報(bào)情況的譚慧媛是居住在三元里街十幾年的街坊。“這條街商鋪多、路擁擠，以前巷口衛(wèi)生不好，也沒人管，很難看到環(huán)衛(wèi)工人。這兩年就好很多，用‘云報(bào)事’上報(bào)工單，不到兩小時(shí)就有人來處理，環(huán)境好了，房子都更好出租了。”談起周圍環(huán)境的變化，譚慧媛樂得合不攏嘴。

毛師傅和譚慧媛說的，是一個(gè)叫“白云智慧城管”的運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，這是白云區(qū)綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，建成的集感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察為一體的智能平臺(tái)。目前，該平臺(tái)已接入全區(qū)1.5萬路視頻監(jiān)控，依托視頻識(shí)別巡邏車，搭載50多種AI識(shí)別算法，對(duì)店外經(jīng)營、占道廣告、建廢違章運(yùn)輸?shù)?0余種城市管理問題進(jìn)行自動(dòng)抓拍、智能識(shí)別、報(bào)警、生成工單。

“有了這種工單流轉(zhuǎn)處理模式，工作的重點(diǎn)更明確、效率也更高了。”智慧城管運(yùn)營平臺(tái)負(fù)責(zé)人喬崇崇感觸頗深，人少了，事反而做得更好了，“環(huán)衛(wèi)工人不會(huì)出現(xiàn)消極怠工的情況，居民投訴也更少了。”

“這個(gè)系統(tǒng)不僅僅是攝像頭拍攝，還能通過AI幫助發(fā)現(xiàn)問題。”三元里街綜合行政執(zhí)法辦執(zhí)法人員李志耀說，這為繁重的城市管理巡查工作減了負(fù)。

“城市管理不能只有攝像頭。有AI算法的攝像頭才是眼睛。”白云區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局局長鄭柏生每天都要查看系統(tǒng)的運(yùn)行情況，他向記者介紹具體的運(yùn)作原理。該平臺(tái)運(yùn)用智能算法和AI技術(shù)，實(shí)時(shí)抓拍轄區(qū)內(nèi)城市管理問題圖像，并通過算法識(shí)別問題類型、過濾無效抓拍后，生成位置、問題描述等相關(guān)信息，抓拍線索經(jīng)工作人員審核后，會(huì)根據(jù)線索定位，直接派發(fā)到相應(yīng)標(biāo)段。目前已實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、垃圾分類等60余種城市管理事件的自動(dòng)抓拍。

鄭柏生一直在思索城市管理智能化的運(yùn)行路徑。6月27日，白云區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局?jǐn)y手華為云計(jì)算技術(shù)有限公司，舉行盤古政務(wù)大模型白云實(shí)驗(yàn)室合作簽約暨揭牌儀式，通過政企合作，共同探索通過盤古CV大模型，城市管理部門可為所有攝像頭加上智慧大腦，全天不間斷“慧眼識(shí)事”，實(shí)現(xiàn)異常事件分鐘級(jí)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)立案，自動(dòng)審核預(yù)結(jié)案，提高效率、降低成本。

“白云區(qū)將繼續(xù)致力于精繡‘智’理，讓城市管理更聰明智慧，運(yùn)行更順暢高效。”鄭柏生表示。