據(jù)了解，今年以來，北京市民政局針對北京12345市民服務(wù)熱線反映養(yǎng)老服務(wù)合同簽約問題，在前期修訂推出《北京市養(yǎng)老服務(wù)合同（養(yǎng)老機構(gòu)版）》示范文本的基礎(chǔ)上，推動“線上簽約”替代“線下簽約。今年3月10日，《北京市養(yǎng)老服務(wù)合同（養(yǎng)老機構(gòu)版）》示范文本網(wǎng)簽版正式上線運行，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂全程留痕，有效解決了監(jiān)護人不在身邊入住簽約難、紙質(zhì)合同保存難、離開機構(gòu)退費難、入住機構(gòu)押金數(shù)額大等問題。

按照相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)簽合同要求養(yǎng)老機構(gòu)逐項填報收費項目，并且限定了收取預(yù)付資金的上限，不得超過月養(yǎng)老服務(wù)費用標準的4倍。既便于老年人和家屬掌握機構(gòu)收費的內(nèi)容及標準，也便于行業(yè)主管部門掌握預(yù)付資金收費情況。

“政府和銀行把我們的錢‘管’起來了。”一位完成網(wǎng)簽合同的市民表示：“合同網(wǎng)簽要求養(yǎng)老機構(gòu)在商業(yè)銀行建立預(yù)付資金專管賬戶，而且還有‘收取養(yǎng)老服務(wù)費用的金額上限不超過4倍’的內(nèi)容。特別是合同和發(fā)票都會‘上網(wǎng)’，可以隨時看、隨時查。”

在機構(gòu)中簽約的一位市民說：“合同里收費價格一目了然，可以直接與網(wǎng)上或現(xiàn)場公示收費價格進行核對，還對違約責(zé)任、退費條款、爭議處理等內(nèi)容作了詳細約定。民政局制定的合同很正規(guī)，替我們老百姓考慮得很周到。”

目前，北京市民政局已向全市養(yǎng)老機構(gòu)推廣應(yīng)用合同網(wǎng)簽。“養(yǎng)老服務(wù)合同網(wǎng)簽，不但可以讓簽約履約行為更加規(guī)范便捷，還能夠更好地實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)督管理職能，提前防范合同隱患糾紛和違約違規(guī)風(fēng)險；同時，監(jiān)管部門還可以及時掌握老年人入院、出院、服務(wù)變更等信息，了解機構(gòu)床位使用率、服務(wù)人員配置等情況，為全市養(yǎng)老服務(wù)供給、資源調(diào)配等提供決策依據(jù)。”北京市民政局相關(guān)負責(zé)人表示。