近年來,淳安縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,在征集摸排企業(yè)需求的基礎上,從生態(tài)產業(yè)和商務局、稅務局、住建局等部門及涉企職能單位中選出119名助企服務員,按照從事工作、擅長領域、所學專業(yè)等方面情況與企業(yè)需求精準匹配,建立“一對一”結對服務機制。助企服務員秉承“無事不打擾、有事服務好”的工作理念,服務規(guī)上企業(yè)、“專精特新”企業(yè)113家,延伸服務農林旅特色企業(yè)11家,幫助企業(yè)解讀政策、溝通協(xié)調、整合資源,力求當好惠企政策的“宣講員”、政企溝通的“聯(lián)絡員”、企業(yè)困難的“化解員”。
為確保助企服務員工作有實效,淳安縣進一步成立助企服務工作專班,建立“閉環(huán)式”訴求辦理機制,統(tǒng)籌做好日常走訪、訴求收集、交辦跟蹤、結果反饋等工作。當?shù)剡€分類建立限時辦理體系:“即知即辦”類問題由助企服務員或助企服務員派出單位當場處理解決;“研究辦理”類問題由專班交辦相關部門7天內解決;“組團辦理”類問題由專班協(xié)調多部門組建團隊20天內聯(lián)合解決。
今年以來,淳安縣助企服務員累計開展政策宣講服務950余次,服務企業(yè)580家次,組織專題服務活動15場次,辦結企業(yè)訴求問題85個,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。