一個下著雨的周五下午，江蘇省南京市中級人民法院民四庭副庭長馬帥帶著法官助理以及鑒定處的工作人員，來到一個新交付的樓盤，焦急等待的二樓業(yè)主將他們引到北陽臺。馬帥一眼就看到，天花板與管道連接的地方，有大片泛黃的水漬，看起來已有一段時間了。

第三方鑒定公司的工作人員用工具輕輕拆掉一塊吊頂，打開手電筒，探進頭查看，里面裸露的管道和天花板也都有被水浸泡的痕跡。

原來，這名業(yè)主花了500多萬元購置新房，還沒有搬進去，仍在保修期內(nèi)，就發(fā)生了糟心事：北陽臺滲漏。他要求開發(fā)商維修，但對方卻認(rèn)為，這不屬于房屋質(zhì)量問題，而是樓上業(yè)主裝修損壞了水管所致。雙方僵持不下，只好對簿公堂。一審法院審理認(rèn)為，樓上業(yè)主僅對陽臺貼了瓷磚，不影響管道質(zhì)量，應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。開發(fā)商不服，提出上訴，并申請鑒定。

漏水的原因是什么？這是關(guān)系二審結(jié)果的重要一環(huán)。馬帥協(xié)調(diào)各方，找到了大家都能接受、損失又最小的辦法，和兩個部門的3名同事跑了三四趟現(xiàn)場，并反復(fù)在電話中溝通。在專業(yè)鑒定和法院調(diào)解下，開發(fā)商拿出誠意——先修再說。

房屋質(zhì)量問題、物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等民生小案，在馬帥所在民四庭每年審理的4000多件案件中占到20%。在她看來，雖是小案，卻與群眾利益密切相關(guān)，能體現(xiàn)法官的為民情懷和業(yè)務(wù)能力。

怎樣辦好這些看似瑣碎的民生小案？馬帥有自己的理解。許多案件其實并不難判決，但如果法官只是簡單、機械地審判，當(dāng)事人無法達成共識或諒解，到執(zhí)行階段還是會遇到麻煩。久拖不決，還有可能導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”。堅持調(diào)判結(jié)合，徹底解決問題，保證案結(jié)事了，才是法院判案的根本出發(fā)點。這些年，馬帥和同事們傾注心血審理了一系列民生小案，受到社會廣泛關(guān)注。例如，“安裝充電樁案”切實解決了新能源車業(yè)主的充電難題，為綠色出行提供方便；“返還小區(qū)公共收益案”，直指物業(yè)公司侵占小區(qū)公共收益這一頑疾，明確了業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益在扣除合理成本后應(yīng)向業(yè)主返還的規(guī)則……

小案件關(guān)系大民生，心系民生才能辦好案。在馬帥看來，法官必須把小案件當(dāng)要事來看，用心用情去辦，才能讓人民群眾真正感受到公平正義就在身邊。