幾年前，康樂(lè)湖還是個(gè)臭水湖，住在附近的居民對(duì)此很是煩惱。

康樂(lè)湖的變化得益于廈門(mén)市湖里區(qū)推行的網(wǎng)格化制度。網(wǎng)格化制度除了強(qiáng)化巡湖機(jī)制，及時(shí)上報(bào)相關(guān)工作動(dòng)態(tài)，還“聯(lián)通”市政部門(mén)、城管部門(mén)、物業(yè)等管理單位。大家齊心協(xié)力還康樂(lè)湖碧水藍(lán)天。

湖里區(qū)是廈門(mén)島內(nèi)中心城區(qū)。近年來(lái)，湖里區(qū)不斷探索基層社會(huì)治理現(xiàn)代化新路子，積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理創(chuàng)新，打造了以黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，信息化手段為支撐的基層網(wǎng)格治理體系，有效提升了基層社會(huì)治理水平。湖里區(qū)先后獲評(píng)全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)、全國(guó)社會(huì)組織建設(shè)創(chuàng)新示范區(qū)。

管理服務(wù)力量下沉網(wǎng)格

康樂(lè)湖所在的康樂(lè)社區(qū)率先敲開(kāi)了湖里區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作的“門(mén)”。社區(qū)設(shè)立工作站、網(wǎng)格設(shè)立工作室，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員，基層治理需求精準(zhǔn)對(duì)接到相關(guān)人、力、物各種資源。

走在金尚路上，居民們總會(huì)想起網(wǎng)格員王月蘭。不久前，由于擔(dān)心有人會(huì)被路邊刺桐樹(shù)的枯枝砸傷，王月蘭上報(bào)湖里區(qū)市政園林局建議更換樹(shù)種，解決了居民的憂慮。網(wǎng)格員盧燕萍也同樣成為一個(gè)美談：擔(dān)心人行道樹(shù)木的樹(shù)根拱起絆倒路人，盧燕萍聯(lián)系了園林部門(mén)推動(dòng)解決。

據(jù)了解，湖里區(qū)將警網(wǎng)、安網(wǎng)、交網(wǎng)、政企網(wǎng)、城管執(zhí)法網(wǎng)、環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等10余類(lèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)格整合成一張“綜合網(wǎng)格”，梳理網(wǎng)格服務(wù)、居民、信息采集核實(shí)、問(wèn)題事（部）件上報(bào)、部門(mén)業(yè)務(wù)工作等9大模塊400余項(xiàng)正面清單、800余項(xiàng)協(xié)助清單、11項(xiàng)負(fù)面清單，初步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多用、多網(wǎng)合一”的工作局面。

目前，湖里區(qū)已構(gòu)建“區(qū)、街、社區(qū)、網(wǎng)格”四級(jí)管理服務(wù)體系，把全區(qū)劃分為700多個(gè)綜合網(wǎng)格，以物理網(wǎng)格為單元，推動(dòng)區(qū)直相關(guān)部門(mén)管理服務(wù)力量下沉網(wǎng)格。

黨支部建在網(wǎng)格上

 以前一提到江頭苑小區(qū)，大家都會(huì)無(wú)奈地?fù)u搖頭，路面破損嚴(yán)重，污水四處橫流。

這個(gè)無(wú)小區(qū)黨支部、無(wú)業(yè)委會(huì)、無(wú)物業(yè)管理的“三無(wú)”老舊小區(qū)，直到小區(qū)黨支部成立后，才變得令人刮目相看。小區(qū)黨支部書(shū)記林麗珍帶領(lǐng)黨員，分片包干，每天打掃公共區(qū)域，從樓道到小區(qū)綠化帶，解決了長(zhǎng)期公共衛(wèi)生無(wú)人管問(wèn)題，小區(qū)面貌煥然一新。

以網(wǎng)格（小區(qū)）為社會(huì)治理基本單元，湖里區(qū)因地制宜創(chuàng)新工作舉措，全面推行“把黨支部建在網(wǎng)格（小區(qū)）上”。按照“一網(wǎng)格(小區(qū))一支部”原則，將全區(qū)網(wǎng)格分為小區(qū)網(wǎng)格、村改居網(wǎng)格、園區(qū)網(wǎng)格和混合網(wǎng)格四個(gè)類(lèi)型，逐個(gè)網(wǎng)格(小區(qū))建立黨支部，確保支部建在網(wǎng)格上，工作落到網(wǎng)格里。

“大黨建”激活基層“微治理”。園山社區(qū)策劃開(kāi)展了“網(wǎng)格黨建”，通過(guò)“一網(wǎng)情深·聯(lián)建為民”網(wǎng)格黨支部聯(lián)建活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格群眾急難愁盼幫扶、服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)牽線搭橋，社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)11個(gè)近鄰黨組織與8個(gè)網(wǎng)格支部聯(lián)建結(jié)親，解決了社區(qū)空巢老人家電維修難、小區(qū)環(huán)境臟亂差、活動(dòng)場(chǎng)地缺失等痼疾，讓“一網(wǎng)情深·聯(lián)建為民”網(wǎng)格黨支部聯(lián)建活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“一往情深、一番和諧”。

智慧大腦助力網(wǎng)格管理

最近一段時(shí)間，網(wǎng)格員林玉秀出去巡查時(shí)，手里的“家伙”變了樣：以前是紙筆隨身，為記錄各種信息備著，現(xiàn)在則變成了網(wǎng)格通工作手機(jī)。在一次巡查中，發(fā)現(xiàn)止車(chē)石出現(xiàn)破損時(shí)，她麻利地掏出網(wǎng)格通工作手機(jī)拍照，并對(duì)情況做了描述。很快，數(shù)字湖里公共管理集成平臺(tái)就收到了信息，并同步推送給相關(guān)部門(mén)。

這臺(tái)網(wǎng)格通工作手機(jī)是“城市大腦”的組成部分之一，除了能夠方便網(wǎng)格員上報(bào)動(dòng)態(tài)事件，還能建立電子臺(tái)賬，同步共享信息。

湖里向全區(qū)1400多名網(wǎng)格員統(tǒng)一配發(fā)移動(dòng)辦公終端，終端設(shè)置“一口采集”“短信小秘書(shū)”“網(wǎng)格地圖”“涉網(wǎng)格任務(wù)審批”“文明城市管理”等智能實(shí)用功能模塊，形成“平臺(tái)—終端”相互關(guān)聯(lián)。目前，湖里區(qū)打造的數(shù)字湖里網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了由“巡訪、采集、報(bào)送、派發(fā)、整改、督評(píng)”等6個(gè)環(huán)節(jié)組成的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

這個(gè)智慧大腦平臺(tái)融合了10萬(wàn)條數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)近百項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)行體征，關(guān)聯(lián)智能設(shè)備、建筑、部件、防災(zāi)點(diǎn)、網(wǎng)格管理等20類(lèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)地圖落點(diǎn)，精準(zhǔn)布設(shè)人臉識(shí)別、電子卡口等前端感知設(shè)備……網(wǎng)格內(nèi)的人、房、企業(yè)、隱患點(diǎn)、危險(xiǎn)品等孤立信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系，為精細(xì)化社區(qū)治理提供有力的決策依據(jù)和技術(shù)支持。