線上線下聯(lián)動(dòng)
 

在山東省青島市嶗山區(qū)沙子口漢河社區(qū)，居民只需打開(kāi)智能手機(jī)，進(jìn)入智慧社區(qū)平臺(tái)APP，一鍵呼叫，社區(qū)物業(yè)和網(wǎng)格員就會(huì)聞?dòng)嵣祥T。這個(gè)網(wǎng)上智慧社區(qū)平臺(tái)，連接整合了包括青島市統(tǒng)一審批系統(tǒng)和“嶗省事”微信平臺(tái)在內(nèi)的全區(qū)23個(gè)部門單位30余項(xiàng)共享資源，能為居民一站式辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社保等100余項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)。

這種線上平臺(tái)與線下社區(qū)充分聯(lián)動(dòng)的數(shù)字社區(qū)，是眾多數(shù)字社區(qū)形態(tài)的一種。中國(guó)信息通信研究院日前發(fā)布的《數(shù)字社區(qū)研究報(bào)告（2022年）》提出，數(shù)字社區(qū)是以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)打造高互動(dòng)的數(shù)字生活場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)線上線下高效融合的新型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
 

除了公共服務(wù)部門主導(dǎo)的數(shù)字社區(qū)建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺(tái)也在不斷優(yōu)化數(shù)字社區(qū)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)搭建的餐飲服務(wù)類數(shù)字社區(qū)，幫助老牌餐飲企業(yè)、實(shí)體店通過(guò)“入駐”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接入數(shù)字社區(qū)，吸引網(wǎng)上用戶到店消費(fèi)、線上網(wǎng)購(gòu)，也讓更多用戶了解周邊餐飲服務(wù)商家信息，交流消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。嗶哩嗶哩網(wǎng)站通過(guò)搭建興趣愛(ài)好交流、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享、動(dòng)漫二次創(chuàng)作等平臺(tái)，吸引年輕人創(chuàng)作視頻內(nèi)容，形成同類興趣愛(ài)好者的“集散地”，打造富有年輕人特色的數(shù)字社區(qū)。不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于各自定位和目標(biāo)用戶特色，在數(shù)字社區(qū)的細(xì)分領(lǐng)域不斷“耕耘”。數(shù)字社區(qū)依托大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建購(gòu)物消費(fèi)、惠民繳費(fèi)、居家生活、交通出行等各類數(shù)字場(chǎng)景。
 

讓更多人受益
 

蘋果樹剪枝需要注意哪些細(xì)節(jié)？如何科學(xué)安排蘋果樹打藥？江蘇徐州果農(nóng)陳厚武總會(huì)在直播中細(xì)心回答網(wǎng)友的疑問(wèn)。通過(guò)在直播社交平臺(tái)上傳授蘋果樹種植經(jīng)驗(yàn)，陳厚武已積累了60多萬(wàn)粉絲，是社交網(wǎng)絡(luò)上的蘋果種植“達(dá)人”。通過(guò)收看他的直播，遠(yuǎn)在甘肅農(nóng)村的留守婦女楊文卓開(kāi)始嘗試種蘋果，3年間，她的年收入從3000元一路增長(zhǎng)到4萬(wàn)元。而這只是陳厚武幫助成百上千農(nóng)民種植果樹的一個(gè)縮影。
 

通過(guò)直播平臺(tái)，天南地北的農(nóng)民在“云端”聚集，一起學(xué)習(xí)種植技術(shù)；短視頻平臺(tái)上，外賣小哥、貨車司機(jī)、遠(yuǎn)洋海員等不同職業(yè)的工作者找到自己的網(wǎng)上“同事”，分享各自工作生活的喜怒哀樂(lè)；通過(guò)短視頻記錄生活和直播帶貨，“北漂”家庭主婦為其他“寶媽”粉絲挑選生活用品，搭建粉絲的網(wǎng)上“小賣部”，既增加自己收入，也為粉絲提供優(yōu)惠購(gòu)買渠道……依托豐富的直播、短視頻等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣大網(wǎng)友正在超越物理空間的“社區(qū)”概念，構(gòu)筑基于社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字生活場(chǎng)景。
 

“數(shù)字社區(qū)的主要表現(xiàn)形式從圖文和語(yǔ)音轉(zhuǎn)向以短視頻、直播等為主，交互更實(shí)時(shí)、場(chǎng)景更豐富等特點(diǎn)，催生了消費(fèi)、生產(chǎn)的新業(yè)態(tài)新模式。”中國(guó)信息通信研究院總工程師敖立介紹，數(shù)字社區(qū)不斷擴(kuò)展、豐富人們的交流互動(dòng)空間與生活生產(chǎn)消費(fèi)方式，由此孵化、催生的大量技術(shù)場(chǎng)景可以賦能到實(shí)體產(chǎn)業(yè)。
 

“隨著數(shù)字社區(qū)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷融合，越來(lái)越多的商業(yè)行為將在數(shù)字社區(qū)中進(jìn)行，不斷壯大數(shù)字社區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈條。”中國(guó)信息通信研究院知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新發(fā)展中心創(chuàng)新發(fā)展部副主任張倩認(rèn)為，電商利用“視頻+直播”的強(qiáng)互動(dòng)、快反饋特征，與消費(fèi)者建立并積累信任關(guān)系?；谶@種信任關(guān)系，數(shù)字社區(qū)將有機(jī)會(huì)成為一個(gè)更大、更豐富、消費(fèi)形態(tài)更多的市場(chǎng)。
 

構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景
 

政府相關(guān)部門對(duì)數(shù)字社區(qū)建設(shè)給予大力支持。2022年5月，民政部等9部委印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，提出“構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景”“建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈”“打造多端聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活”等具體指導(dǎo)意見(jiàn)。
 

政府與企業(yè)采取多項(xiàng)舉措，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字社區(qū)發(fā)展，并在鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮作用。以“助農(nóng)主播”為例，短視頻平臺(tái)快手“幸福鄉(xiāng)村帶頭人”項(xiàng)目在全國(guó)發(fā)掘和扶持超過(guò)100名鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，通過(guò)數(shù)字社區(qū)模式累計(jì)帶動(dòng)1萬(wàn)多戶百姓增收。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部科技教育司日前開(kāi)展國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣“農(nóng)村青年主播”培育工作，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)線下活動(dòng)、培訓(xùn)指導(dǎo)、線上規(guī)?；\(yùn)營(yíng)、專項(xiàng)傳播等多項(xiàng)持續(xù)性舉措，培養(yǎng)數(shù)字鄉(xiāng)村新主播人才。
 

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝認(rèn)為，普惠數(shù)字社區(qū)為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和新職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新空間，是新個(gè)體、新職業(yè)、微經(jīng)濟(jì)的承載地，數(shù)字城市與數(shù)字鄉(xiāng)村的社區(qū)建設(shè)應(yīng)相輔相成。
 

“隨著數(shù)字社區(qū)相關(guān)行業(yè)的定制化程度進(jìn)一步提高，原來(lái)無(wú)法被滿足的個(gè)性化需求會(huì)被集中開(kāi)發(fā)成新的服務(wù)；市場(chǎng)響應(yīng)速度更快，供給端的產(chǎn)品會(huì)更快得到消費(fèi)端的反饋；市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)種類將會(huì)更多，市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。整體而言，隨著信息技術(shù)對(duì)人與人、人與社會(huì)關(guān)系的深刻改變，數(shù)字社區(qū)有望成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。”張倩說(shuō)。