浙江省消保委23日發(fā)布“雙11”期間對上述平臺的直播消費體察情況。發(fā)現(xiàn)17位主播中近三成存在不合規(guī)現(xiàn)象，80批次直播商品中近四成不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)日浙江省消保委約談相關(guān)平臺和主播，并要求在28日前提交整改報告。
浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從提交的整改報告看，平臺、主播態(tài)度端正，提出的整改措施切實可行，針對性強。
針對本次消費體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為，檢測中發(fā)現(xiàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問題，各平臺一一作出回應(yīng)，通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，全部予以下架、封存，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費者退貨退款要求。同時，各平臺對今后如何加強監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面也提交了改進措施。
相關(guān)主播也在規(guī)定時間內(nèi)提交了整改說明。如李佳琦所在的美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司表示立即停止銷售相關(guān)商品，對庫存所有商品進行更改，更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后，再重新上架相關(guān)商品。Timor小小瘋表示針對不合格產(chǎn)品，直播間已及時下架，今后不再上架，將擴大選品團隊，嚴(yán)控選品流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，形成直播間主播、助播及其他相關(guān)工作人員每2個月進行一次培訓(xùn)的常態(tài)化機制。融威七號(小軒哥)表示對已購買了此次涉事不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費者，將設(shè)立先行預(yù)賠金，積極退賠給消費者等。
浙江省消保委表示，將根據(jù)提交的整改措施組織暗訪體察，監(jiān)督落實到位，今后將對直播帶貨行業(yè)形成常態(tài)化動態(tài)監(jiān)督機制。
