近期，部分地區(qū)電力供應形勢緊張，限電政策隨之而來。從輿論反饋看，廣東省能源局和廣東電網發(fā)布的《致全省電力用戶有序用電、節(jié)約用電倡議書》，得到了當地不少民眾的理解與好評。廣東節(jié)電倡議書獲贊，對于如何與群眾打交道，具有啟發(fā)意義。

這份700余字的倡議書，言簡意賅地說清了倡導有序用電、節(jié)約用電的原因，而且把每一項具體的節(jié)電舉措說得明確而具體。被網民點贊較多還有一個細節(jié)：倡議書面向各級黨政機關、事業(yè)單位的措辭是“要求”，面向全省工、商企業(yè)的措辭是“倡議”，而面對廣大市民的措辭是“鼓勵”。三個詞，細節(jié)之中見真章。

文風見作風，話風即政風。網民對廣東節(jié)電倡議書的評價比較正面，最直接的原因是這樣的行文與措辭，既務實又考慮周到。務實在于，它向民眾解釋倡導節(jié)電的必要性、緊迫性，有助于增進共識，減少不必要的恐慌；周到在于，對不同主體提出不同要求，避免政令“一刀切”，降低了節(jié)電對生產、生活的負面影響。

節(jié)電倡議書只是化解電力供需矛盾眾多工作中的一個環(huán)節(jié)，卻也是治理能力的測試。廣東這份字斟句酌的倡議書，除了在媒體、社區(qū)等多個渠道發(fā)布，還出現在了多個政務新媒體平臺，盡量讓信息送達更多居民。此外，當地還通過多個渠道科普“計劃停電不是限電”“大部分計劃停電都不影響你家用電”等，為民眾答疑解惑。這些接地氣的細節(jié)，都是治理能力的體現。

一事當前，職能部門不能方寸大亂，而要有序引導，妥善應對。否則，可能眼前的問題還千頭萬緒，新的問題又已經接踵而來。事實上，只要講清原委，做出周到安排，注意溝通的方式方法，我們相信絕大多數民眾都是可以理解、可以達成共識的。

被點贊的廣東節(jié)電倡議書，是在具體事務中體現民本情懷的典型案例，對其他地區(qū)都有借鑒意義。當然，“怎么說”很重要，“怎么做”更關鍵。民眾心中有桿秤，無論是化解電力供需矛盾問題，還是處理民生領域的其他問題，最終都要用治理成效說話。