“這價格太便宜了”
“這次活動折扣力度大，沒有購買的親趕緊下單哦！”“香港免稅，保證正品！”30歲的徐女士閑來無事刷著某直播平臺，一下子就被一名正在推銷化妝品的女主播吸引，女主播推薦的好幾款化妝品正是徐女士平時用的牌子。
一瓶SK-II精華只要280元？一支阿瑪尼口紅也僅需78元？在SK-II官方旗艦店中，一瓶230ml的精華定價1500元左右。這家店的商品價格都只有柜面價的五分之一，甚至更低，徐女士心里有些懷疑。
“別猶豫，這家店的產(chǎn)品超賺，用了效果很好，絕對是正品。”
“希望能搶到優(yōu)惠。”
直播屏幕下方，買家互動留言不斷飄過，這打消了徐女士的最后一絲疑慮，于是徐女士陸續(xù)下單消費了2000余元。然而，欣喜的泡沫來得快，消散得更快。
幾天后，徐女士收到了商家寄來的快遞，“我平時用的都是正品，在直播間買的化妝品、護膚品和我正在用的明顯不一樣。”徐女士發(fā)現(xiàn)，寄過來的商品包裝材質(zhì)很粗糙，印刷字跡模糊不清，精華涂在臉上的感覺很不舒服，香水也有一股濃濃的香精味，感覺是假貨，隨后她多番聯(lián)系客服，對方才同意退貨。與徐女士有著同樣遭遇的消費者，全國范圍內(nèi)還有2000余名，以30歲至40歲的女性為主，涉及江蘇、上海、浙江、湖北等10余個省份。
“快遞費每個月要八九千元”
群眾舉報時稱：“在直播間買的口紅太假了，和正品顏色差距太大，正品有巧克力味道，它這個就是一股甘油味。”2020年1月，根據(jù)群眾舉報，江陰市市場監(jiān)督管理局在某大樓五層當場查獲正在直播銷售化妝品的兩名主播管某婷、張某（均另案處理），并在現(xiàn)場查扣了尚未銷售假冒的雅詩蘭黛、海藍之謎、SK-II等共計74個品牌229個品種化妝品8618件。
據(jù)兩人交代，她們的老板是管某。管某租了一整層樓，從廣東等地大量采購假冒雅詩蘭黛、海藍之謎、SK-II、蘭蔻、迪奧、阿瑪尼、紀梵希等國際知名品牌的化妝品，再雇人利用網(wǎng)絡(luò)直播的形式向客戶銷售。
管某手下有10余人，分工負責物流、直播、售后等工作，光銷售主播前前后后就有5名女主播、1名男主播。起初，管某婷、張某參與打包、發(fā)貨工作，隨著前3位主播的相繼離職，兩人開始上手直播帶貨業(yè)務(wù)。謝某等人（另案處理）負責倉庫配貨、打包發(fā)貨，龔某、李某等人（均另案處理）負責客戶的退換貨、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。
“我們賣的化妝品價格和正品價格相差很大，都是假的。”管某手下的員工們對貨品真假都心照不宣。遇到顧客投訴，便以“產(chǎn)品是免稅的，肯定是正品”等理由讓客戶相信，萬不得已才退貨、退款。
2020年4月，民警在浙江抓獲了老板管某。隨著管某的落網(wǎng)，這起案件正式告破。負責替管某承攬快遞的攬件員稱，“業(yè)務(wù)繁忙時每天可以攬收100多件，每個月的快遞費都要八九千元。”
進價低廉利益豐厚
2020年6月，江陰市檢察院以涉嫌銷售假冒注冊商標的商品罪對管某批準逮捕。據(jù)管某交代，自己在網(wǎng)上認識了廣東潮汕地區(qū)的同行，獲悉了高仿化妝品、護膚品的貨源，價格極其低廉。“向他們買，護膚品類的單個進貨價在40元至80元左右，香水類每瓶是60元左右，彩妝口紅類的在30元至40元左右，套盒300多元，最便宜的只要8元。”被巨額利益引誘的管某通過購買或租賃控制了6個直播賬號，買了4部手機，其中兩部用來直播，一部用來算庫存，一部用來處理售后退款，還引進了專業(yè)的訂單管理、倉儲管理、智能分析系統(tǒng)以提高工作效率。
為了吸引人氣、增加銷量，管某不時地在直播間舉辦9.9元、19.9元的促銷活動，制作了“直播價目表”供主播參考。
現(xiàn)場扣押的化妝品、護膚品種類繁多，絕大多數(shù)沒有外包裝盒，沒有中文標識，也沒有任何購買憑證。如何準確認定本案銷售金額和扣押假貨的貨值金額？
檢察官根據(jù)在案資料，與公安機關(guān)、市場監(jiān)管部門現(xiàn)場查看被扣押的化妝品實物，引入外部智力支持，委托專業(yè)機構(gòu)開展鑒定，多次電話、發(fā)函聯(lián)系品牌商標權(quán)代理人，咨詢產(chǎn)品詳情，獲取商標注冊、商標檔案、授權(quán)委托書等資料，進行全面梳理分類。結(jié)合出入庫記錄、扣押清單、調(diào)取的后臺交易訂單數(shù)據(jù)等證據(jù)，最終審查認定該犯罪團伙銷售假冒注冊商標的商品共計38萬余元，同時認定被扣押的尚未銷售的產(chǎn)品貨值為42萬余元。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，直播帶貨成為消費主義新風尚，也為不法分子利用直播平臺銷售假貨提供了鉆營之機。檢察官提醒，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，要選擇正規(guī)平臺及官方認證的旗艦店，不要為了貪小便宜而上當受騙；網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺也要加強對入駐商家的資質(zhì)審查和監(jiān)督管理，規(guī)范平臺交易秩序，暢通用戶投訴渠道。
