但“新華視點”記者調查發(fā)現(xiàn)，一些地方的短視頻政務賬號重數(shù)量、輕運營，不少成為“僵尸賬號”，還有的為漲粉時常“走偏”，加重了基層負擔，損害了政府形象和公信力。
有的“僵尸”“休眠”，有的劍走偏鋒
在抖音、快手等短視頻平臺，不難找到一些政務機構的賬號。記者以“鎮(zhèn)人民政府”為關鍵詞，在某短視頻平臺上進行用戶檢索，手機屏幕上出現(xiàn)的搜索結果長達近百頁。其中，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的短視頻賬號從未發(fā)布過任何作品，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務短視頻賬號開通后最新的一條動態(tài)還停留在一年前。
與此同時，為吸引粉絲關注，一些基層政務類賬號劍走偏鋒，發(fā)布不符合官方身份的內容，一些不當操作甚至引起網(wǎng)絡輿情。
記者瀏覽多個政務短視頻賬號，發(fā)現(xiàn)有的賬號一味追熱點，全然不顧與自身行業(yè)、職責是否相符，缺乏政務公開和服務功能。例如，某個擁有66萬粉絲的政務短視頻賬號，至今已發(fā)布2500多個作品，但絕大部分素材取自網(wǎng)絡熱點，有的只是簡單更換了配樂或者字幕，且未標明來源。
記者還注意到，一些政務短視頻賬號異?；钴S，頻頻出現(xiàn)在熱門視頻評論區(qū)。在一則“男子橫穿馬路不減速被撞重傷”的視頻的評論區(qū)中，某地方交警賬號直接質疑外地交管部門調查結果，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
還有部分官方賬號喜歡發(fā)布聳人聽聞的消息。“警惕！4歲男孩流鼻血身亡”“痛心！一家九口聚餐八人中毒身亡”……這些都是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)官方短視頻賬號發(fā)布的異地新聞內容。在疫情防控中，一張標題為“廣州女毒王境外返回確診，坐遍14條地鐵”的圖片曾被某官方賬號使用，在網(wǎng)上造成不良影響。
形式主義新“秀場”：勞民傷財裝點門面，遇到咨詢求助不回應
一些地方政務短視頻賬號的無質量發(fā)展已引起群眾和基層干部的反感。
“實在想不通，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)值得開一個短視頻賬號嗎？”正忙著填資料的微博網(wǎng)友“一只甜團子”抱怨，此前當?shù)氐恼⑿殴娞柧鸵堰_上百個，平均閱讀量就一二十，最近領導又要求開一堆抖音號。
政務短視頻的制作需要耗費不少精力，包括策劃、拍攝、剪輯等多環(huán)節(jié)，不少基層干部更覺分身乏術。
“還有一千粉絲就完成任務啦，大家可不可以加個關注嘛，實力寵粉噠”——在大熊貓“祿祿仔”意外窒息死亡視頻下，某官方賬號的編輯留言更是直接道出了上級的任務指標。在某地發(fā)布的關于做好短視頻賬號等推廣使用工作的通知中提到，各級各部門主要負責同志要親自部署，安排專人抓好落實，并報送關注推廣情況。
為緩解人手緊張、能力不足問題，一些地方不惜花高價購買第三方服務。記者檢索發(fā)現(xiàn)，近半年來，有300多條各地政府部門的采購公告涉及政務短視頻賬號運營、視頻制作，價格多在數(shù)十萬元以上。其中，2020年12月14日發(fā)布的某地司法局年度短視頻賬號運營服務項目成交公告顯示，一家文化傳媒公司以25萬元的報價中標。
一些地方大張旗鼓做政務短視頻賬號的驅動力是“政績”。據(jù)了解，一些地方已連續(xù)幾年開展“十佳政務抖音號”“年度政務新媒體”評選活動，為此當?shù)馗刹柯毠げ坏貌凰奶幚薄?/p>
還有網(wǎng)友說，一些地方的官方短視頻賬號跟市場營銷號的做法一樣，時常發(fā)布賣慘、寵粉的言論，但等到真的有網(wǎng)民咨詢、求助時，他們卻毫無回應，消失得無影無蹤。
要創(chuàng)新更要初心，杜絕制造“政績泡沫”
記者了解到，國家為推進政務新媒體健康有序發(fā)展，曾出臺專門意見。多位受訪人士表示，政務傳播跟上新形勢很有必要，但不能損害政府形象和公信力，不能加重基層負擔。
網(wǎng)友“Kurama”等認為，短視頻App是記錄生活的平臺，不是記錄流量的平臺，更不是政績、業(yè)績考核的平臺。政務短視頻賬號不應把自己混同于市場營銷號，要結合本職工作，給群眾提供真正有用的信息和服務。
貴州省社會科學院傳媒與輿情研究所所長沙颯認為，政務新媒體要落腳在“政務”與“權威”上，提升傳播力、引導力、影響力、公信力。無底線吸粉、雷人雷語等操作，與中央的要求是格格不入的。
“服務群眾是政務新媒體發(fā)展定位的關鍵詞。”沙颯說，政府部門要立足政務工作職責，推動與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的民生事項向網(wǎng)上延伸，為公眾提供優(yōu)質便捷的政務服務。
“在當前全媒體時代，官方開設新媒體賬號，首先要做好議題設置，有準確的內容定位。”中國傳媒大學互聯(lián)網(wǎng)信息研究院副院長李未檸表示，政務新媒體的健康發(fā)展，需要領導干部與基層公務員端正態(tài)度，加強服務，在與網(wǎng)民溝通過程中求真務實，把滿足民生訴求作為第一要務。
沙颯還認為，政務新媒體的創(chuàng)新實踐要有正確的考核導向，不能為了數(shù)據(jù)好看而造假，例如通過直播帶貨等制造“政績泡沫”。要嚴禁購買粉絲等造假行為，不得強制要求下載使用或點贊、轉發(fā)。
一些基層干部還建議，縣、鄉(xiāng)級政務類短視頻賬號可以精簡整合，減少外包采購中的資源浪費和后續(xù)風險。
