“全民居家防控期間，我們通過運用技術手段，讓全市的374萬智能表客戶實現(xiàn)了欠費不停電。”15日，在石家莊市新冠肺炎疫情防控工作第11場新聞發(fā)布會上，國網(wǎng)石家莊供電公司總經(jīng)理趙寧說，針對石家莊10萬多戶需持卡購電的卡表用戶，該公司組建了150支600人的供電服務小分隊，開展上門服務，全力保障居民用電無憂。

據(jù)了解，國網(wǎng)石家莊供電公司對石家莊主城區(qū)、藁城、新樂、正定的重點醫(yī)院、醫(yī)學觀察隔離點、核酸檢測點等防疫場所，全部啟動一級及以上保電措施。

其中，該公司對河北省胸科醫(yī)院、石家莊市第五醫(yī)院、石家莊市人民醫(yī)院、石家莊市三院等啟動特殊保電，實行“一戶一策”“雙電源＋應急發(fā)電”等保障措施，安排人員24小時值守，構建“5分鐘搶修服務圈”；對醫(yī)學觀察隔離點、核酸檢測點等啟動“一級＋”保電，實行“一戶一案”“主供＋應急發(fā)電”保障措施，構建“10分鐘搶修服務圈”；對“火眼”檢測實驗室、黃莊公寓隔離場所等特殊重點工程，開通綠色通道，以最快速度完成接電，并同步做好供電保障。

據(jù)介紹，國網(wǎng)石家莊供電公司還對30萬“煤改電”客戶，構建了省、市、縣三級的保障體系，打造“30分鐘搶修服務圈”，3小時內恢復故障停電，24小時內完成“煤改電”停電客戶回訪。

另外，為了打造“全天候、零接觸”的供電服務，該公司還推行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務，95598服務熱線24小時保持暢通。