案例一
學員中途退課，剩余培訓費該退
小劉為準備參加某單位面試，與教育機構(gòu)簽訂了面試協(xié)議，培訓時間為10月18日至10月28日。協(xié)議約定考生應(yīng)完全履行應(yīng)盡義務(wù)，在未進入擬錄用人員公示名單時，機構(gòu)全部退費，但因考生特殊情形導致無法考試、考生終止協(xié)議，或因機構(gòu)勸退考生的，機構(gòu)在收取考生已參加課程費用后，剩余費用退還考生。小劉支付22800元培訓費后，依約參加培訓。
培訓期間，小劉收到面試單位提前面試的通知，通知其于10月26號和27號進行體檢、面試。小劉于25號上午簽到后，告知班主任之后的課程不再參加，便離開培訓點。后小劉通過了該單位面試，將教育機構(gòu)訴至法院，要求退還未接受教育培訓服務(wù)的費用。
機構(gòu)辯稱，小劉已被協(xié)議約定的崗位錄取，合同目的已實現(xiàn)，不符合退費條件，且小劉就協(xié)議的終止或解除未與機構(gòu)協(xié)商，僅向班主任進行了告知，系其個人原因?qū)е挛茨芟硎芎罄m(xù)的課程服務(wù)，應(yīng)視為其對自身權(quán)益的放棄，故不同意退還。
法院經(jīng)審理認為，雙方簽訂教育培訓服務(wù)合同，小劉為接受服務(wù)的一方，教育機構(gòu)為提供培訓服務(wù)的一方，小劉支付培訓費用是教育機構(gòu)提供培訓服務(wù)的對價。在接受培訓過程中，小劉接到面試通知，提前結(jié)束培訓課程是因自身不能左右的客觀原因且小劉對此并不存在過錯，根據(jù)雙方協(xié)議，機構(gòu)在收取已參加課程的累計費用后，剩余費用予以退還。最終，法院判決機構(gòu)退還小劉培訓費7980元。
案例二
學員考試未貼條形碼，行測0分
培訓費無須退
小王與教育機構(gòu)簽訂省公務(wù)員錄用考試考前預(yù)測強化集訓營協(xié)議班合同書，約定學員一次性付費22800元并參加輔導課程，學員應(yīng)積極參加公務(wù)員考試的各個環(huán)節(jié)，并認真答題，不得進行徇私舞弊或弄虛作假（包括但不限于任何科目考試成績零分、暴露個人信息取得零分、作弊取消考試資格等），如有上述考試不文明行為，不得要求機構(gòu)退還培訓費用。學員若在省考中，未取得面試資格，機構(gòu)退還20000元。后小王交納費用并參加了培訓課程。小王在參加公務(wù)員筆試后，查詢行測成績?yōu)?分，其他科目成績均為60分左右。
小王將機構(gòu)訴至法院，要求機構(gòu)退還20000元，并稱在得知行測成績?yōu)?分后，聯(lián)系考試機構(gòu)咨詢才得知，系自己未貼條形碼導致。因自己第一次參加此類考試，并非故意所為，且機構(gòu)未盡提醒學員的注意義務(wù)，費用應(yīng)予退還。教育機構(gòu)不同意其訴請，辯稱小王存在考試不文明行為，按照合同約定，費用不予退還。
法院經(jīng)審理認為，雙方簽訂教育培訓合同，在學員未能取得面試資格的情形下，機構(gòu)退還培訓費，但合同還約定了學員應(yīng)積極參加公務(wù)員考試各個環(huán)節(jié)并認真答題，若學員出現(xiàn)考試不文明的行為，則不退還培訓費。機構(gòu)主張小王存在考試不文明的行為，但未提交相應(yīng)證據(jù)，法院不予采信。小王稱其行測成績?yōu)榱惴窒滴丛诳荚囍匈N條形碼導致，即使該事實成立，也系小王自身原因，而非教育機構(gòu)在教育培訓過程中未履行合同義務(wù)或履行合同存在瑕疵導致小王未取得面試資格，小王因自身考試存在失誤，要求機構(gòu)退還培訓費，不符合雙方合同約定及合同目的，最終，法院判決駁回了小王的訴請。
案例三
培訓協(xié)議格式條款向著誰？
小李與機構(gòu)簽訂協(xié)議，雙方就事業(yè)單位統(tǒng)考考試（教育類）筆面全程協(xié)議班約定如下，學員交納費用18800元，若學員筆面成績合格，順利入圍（含遞補、補錄、調(diào)劑），進入面試名單且體檢和考察（政審）均合格后，屬于面試錄用，費用將不再退還。若筆試、體能測試、考察（政審）、面試成績不合格，未被錄用，則機構(gòu)退還學員8000元。小李交費并參加了培訓班。
小李報考事業(yè)單位招錄的中學教師崗位，后通過筆試，但面試后未進入合格名單。后小李又報名參加了聘用制教師招錄考試，該次招錄系從事業(yè)單位教師崗位未被錄用的人員中擇優(yōu)錄用，小李通過了此次招聘并成為聘任制代課教師。小李將機構(gòu)訴至法院，要求退還8000元。機構(gòu)不同意退還，辯稱雙方協(xié)議約定了順利入圍含遞補、補錄、調(diào)劑入圍，現(xiàn)小李屬于遞補調(diào)劑被錄用，費用將不再退還。且兩次考試招錄簡章相互銜接，招錄人員依次遞補，兩次錄用都是使用的小李經(jīng)教育機構(gòu)培訓后的筆面成績，無論是事業(yè)單位還是聘用制崗位招錄考試，都受益于機構(gòu)的培訓指導，故不同意退還。
法院經(jīng)審理認為，雙方協(xié)議中約定了面試錄用不予退費，但并未明確約定被錄用的是事業(yè)單位正式編制，還是也包括聘用制編制。一方面，根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，雙方是就事業(yè)單位統(tǒng)考考試（教育類）筆面全程協(xié)議班達成的合意，而小李最終系被錄用為聘用制教師，根據(jù)我國現(xiàn)有制度，聘用制教師并不屬于正式在編的事業(yè)單位編制人員；另一方面，雙方協(xié)議中的條款均為打印字體，系教育機構(gòu)提供的格式條款。按照《中華人民共和國合同法》第四十一條規(guī)定“對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋，對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋”。從招考簡章、招考部門及錄用后的待遇上看，事業(yè)單位招考與聘用制教師招考存在較大差異，常理上理解被事業(yè)單位錄用就是被錄用為正式在編人員?；谏鲜鰞煞矫嬖?，小李符合協(xié)議中約定的退費條件，最終，法院判決機構(gòu)退還小李培訓費8000元。
法官提醒
海淀法院法官劉剛提醒廣大考生，在選擇培訓機構(gòu)時，除考慮教育機構(gòu)品牌、機構(gòu)成立時間外，還要考慮師資、課程安排、教學質(zhì)量、學習環(huán)境等情況，最好在報名之前，先參加培訓機構(gòu)的試聽課或公開課，在認真選擇之后，通過教育機構(gòu)的官方網(wǎng)站咨詢報名，或通過線下報名點報名。報名時，謹慎閱讀協(xié)議內(nèi)容，必要時可要求培訓機構(gòu)明確具體條款的含義，并保留好相關(guān)合同、收據(jù)、聽課證等，若培訓期間發(fā)生變故，可先行與機構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成可起訴至法院解決。除此之外，考生準備考試，選擇自學還是報班，要根據(jù)自己的經(jīng)濟能力、時間安排、自我約束能力等情況作出判斷。
教育培訓機構(gòu)在與考生簽訂協(xié)議過程中，應(yīng)將培訓招錄崗位、課程費用計算、退費條件、退費金額等情況約定清楚，提醒考生注意自身需履行的義務(wù)，對不予退費的情況和中途退課相關(guān)費用的扣除作出重點提示，并用大號、加粗字體標注，向考生核實協(xié)議內(nèi)容。確保無誤后，雙方簽字或蓋章確認。機構(gòu)在培訓過程中，應(yīng)做好學員的簽到記錄工作和安全保障工作，為學員提供良好的學習環(huán)境。
（記者 朱健勇）
