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投其所好的定向推送：
愛看什么就送足喂飽
“原本把手機留給孩子是想方便聯(lián)系、開闊孩子視野，沒想到她沉迷于刷短視頻。”陳孝泉13歲的女兒是山東沂蒙山區(qū)的留守兒童，他與妻子打工在外，孩子平時由爺爺照料，“老人說了也不聽，結(jié)果孩子整天都待在家里刷一些低俗、惡搞的短視頻，直接影響了學習成績。”
濟南市民王忠鑫說，自己上小學五年級的兒子，最近對游戲越來越癡迷。一次偶然的機會，他打開兒子手機中的短視頻App，發(fā)現(xiàn)推送的內(nèi)容大多和孩子玩的某款游戲相關(guān)：“連續(xù)滑動幾個視頻全與游戲相關(guān)，不想看都不行。”
個別青少年盲目模仿短視頻內(nèi)容還引發(fā)法律糾紛。陜西律師趙良善曾接手過一個案件：一個孩子無意間在手機上看了用膠帶、繩索整蠱他人的視頻，后來又不斷收到同類的惡搞內(nèi)容，感覺很好玩，于是逐漸模仿起來，最終導致同學摔傷住院。
不少受訪者還反映，孩子們在看新聞客戶端、刷社交媒體時，一些平臺的定向推送存在“泛娛樂化信息多，低俗內(nèi)容多，未經(jīng)核實內(nèi)容多”的“三多”現(xiàn)象。
這種手機定向推送的垃圾信息擠占大量時間，“攻其一點，不及其余”，反而屏蔽掉其他多樣化信息?？吹胶⒆觽儶q如嬰兒舔奶頭樂一般迷戀這些信息，一些家長表示很無奈：孩子一刷就是大半天，空閑時間都被占用了，不僅影響學習，與同伴一起戶外活動的時間也少了。
“用戶愛看什么，就把什么送足喂飽，讓人停留在舒適圈，看似瀏覽了很多信息，實則信息非常單一，無法拓展知識面。”中國傳媒大學新聞學院副教授張志華說，這在傳播學上被稱為“信息繭房”，孩子深陷其中就很難豐富知識結(jié)構(gòu)。
技術(shù)專家認為，互聯(lián)網(wǎng)算法支配的內(nèi)容生產(chǎn)體系是產(chǎn)生“信息繭房”的根源。數(shù)據(jù)營銷專家吳俊介紹，這類算法分為直接推薦和相關(guān)推薦：直接推薦是計算讀者閱讀的關(guān)鍵詞權(quán)重大小，推薦同類信息，提高用戶粘性；相關(guān)推薦是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和學習，推送與讀者特征相似的人所感興趣的內(nèi)容。
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技術(shù)邏輯、資本邏輯
站在價值觀邏輯的對立面
近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺快速發(fā)展，但內(nèi)容管理水平卻難以令人滿意。半月談記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些短視頻平臺、社交媒體、新聞客戶端的內(nèi)容管理問題，固然是以算法推薦為核心的技術(shù)所致，但根源是業(yè)務導向遵從流量最大化的資本邏輯。
——利用算法技術(shù)片面滿足人們低俗、獵奇心理。業(yè)內(nèi)人士介紹，面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利日漸消失的市場環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺公司的競爭日趨白熱化。作為應對措施，他們不斷細分人群標簽，讓人“一次點”變成“一直看”，吸引讀者注意力，擠占閱讀時間空間，影響了閱讀多樣性。例如，有的用戶看過突發(fā)事件類新聞，推送就充斥各種惡性事件內(nèi)容，讓人頓感“社會亂糟糟”，如此投其所好令人啼笑皆非。
“行內(nèi)有句話——把用戶當成豬，別管喂什么，養(yǎng)肥就行。這樣的算法技術(shù)會導致大量迎合人性陰暗面的定向推送內(nèi)容。”吳俊說。
——“流量為王”“逐利為上”暴露資本邏輯。傳播學專家認為，很多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺深諳“流量經(jīng)濟”，將流量、點擊率作為重要的考核指標，其產(chǎn)品旨在吸引眼球。
張志華說：“互聯(lián)網(wǎng)平臺從根本上講，是將消費者的偏好喜愛作為價值判斷的標準，充分滿足用戶對信息獲取、對時間消耗的需求。流量越大，互聯(lián)網(wǎng)平臺未來收益的預期就越高，也越受資本的青睞，獲得的投資或估值就會越大。”
“值得注意的是，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺為增加點擊率和流量、滿足商業(yè)利益，還會進行人工推薦，即主動制造噱頭、推薦‘博眼球’，打‘擦邊球’信息。”吳俊說。
——缺乏價值觀導向，影響輿論生態(tài)。專家認為，部分App以傳播信息、營造公共空間自居，卻忽視了公共價值觀，缺乏傳播專業(yè)性、嚴肅性及價值導向。
山東大學新聞傳播學院教授倪萬表示，部分App基于算法，公眾影響力日盛。它們本應給廣大讀者推送符合公共價值導向的內(nèi)容，結(jié)果卻致使讀者閱讀范圍越縮越窄，直至觀點固化偏激，社會共識遭到蠶食。
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給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)加上價值標簽
專家認為，算法技術(shù)、定向推送只是工具，用好技術(shù)工具需要監(jiān)管部門加強引導，需要企業(yè)調(diào)整業(yè)務邏輯。同時，學校、家長也要有更多的陪伴和關(guān)心，避免青少年被網(wǎng)絡算法綁架，防范青少年沉迷上癮。
加強價值引導，優(yōu)化調(diào)整推送算法。業(yè)內(nèi)人士認為，算法技術(shù)雖然對內(nèi)容無感，只識別數(shù)據(jù)標簽，但一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺是業(yè)務策略指導技術(shù)實施，“只要想改變，是有辦法的”。
專家建議，監(jiān)管部門制定具體要求，使企業(yè)把公共價值觀導向的責任落實落深，將正面價值取向作為關(guān)鍵標簽納入產(chǎn)品設計之中。
在系統(tǒng)設計上，不少App推出的“青少年防沉迷”模式仍需通過手動激活，并非默認設置，更難以精準識別。專家呼吁，完善現(xiàn)有防沉迷系統(tǒng)功能，找到監(jiān)管盲區(qū)，堵住技術(shù)漏洞。
精細化監(jiān)管，控制泛娛樂化、低俗化信息。中國人民大學新聞學院教授匡文波等建議，網(wǎng)信部門宜對App的算法推送進行更加精細化監(jiān)管審核，如規(guī)定具體類別信息的推送占比、要求定時提交內(nèi)容管理報告等。對于存在錯誤導向的內(nèi)容和謠言、色情、暴力、賭博等信息，應加強甄別和監(jiān)測，督促平臺企業(yè)形成有效自查機制。
提升青少年網(wǎng)絡素養(yǎng)，教育引導形成合力。中國社科院社會學所青少年與社會問題室副主任田豐認為，政府、學校、家長、平臺幾方要做好配合，責任共擔，形成齊抓共管的多元治理格局。
專家建議，家長承擔起第一責任人的職責，督促孩子使用防沉迷系統(tǒng)，幫孩子提高甄別、屏蔽不良內(nèi)容的能力；在法律和政策層面推動網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育進學校、進課堂，使其成為青少年的一項基本常識和技能；家庭、學校增加時間管理教育，互聯(lián)網(wǎng)平臺強化時間提示，比如將“時間戳”放在較為醒目的位置，培養(yǎng)青少年的時間管理觀念。
