“叮，您有新訂單！”手機(jī)App發(fā)出提示后，“便利俠”們穿戴好統(tǒng)一的綠色制服，別上胸牌，佩戴好白手套，規(guī)劃好同一區(qū)域訂單的最便捷路線，按照約定時間驅(qū)車趕往居民家中回收廢品。分類、稱重、計算價格、打包運(yùn)輸，一系列流程麻利且專業(yè)，一般一單不會超過10分鐘。
“家里空間有限，物品更新、淘汰速度快，直接丟掉又太可惜，自從有了‘便利俠’，我在網(wǎng)上預(yù)約，他們上門服務(wù)，獲得的費(fèi)用直接存進(jìn)我個人賬戶，非常方便且環(huán)保。”合肥蜀山區(qū)居民李阿姨是“便利俠”團(tuán)隊的老客戶了，她感慨，自從來了這群年輕人，小區(qū)很多居民都在家主動把垃圾廢品分好，也不再隨處亂丟垃圾了。
“便利俠”是80后創(chuàng)業(yè)者邢衛(wèi)創(chuàng)立的家庭廢品一站式回收項(xiàng)目。邢衛(wèi)畢業(yè)于一家985高校的電子與通信工程專業(yè)，從當(dāng)年的IT學(xué)霸到當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾?ldquo;破爛王”，邢衛(wèi)和其團(tuán)隊一直致力于打造城市垃圾回收治理新模式，力圖重新定義和制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“收破爛”絕不是“作秀”
畢業(yè)之后，邢衛(wèi)曾在一家通信國企工作了10年。2014年，他決定離開這個外人眼中的“鐵飯碗”崗位。“那時候，‘互聯(lián)網(wǎng)+’概念特別火，很多行業(yè)都在嘗試創(chuàng)新。我和合伙人經(jīng)過詳細(xì)考察，一致認(rèn)為，環(huán)保領(lǐng)域?qū)⒂瓉韯?chuàng)業(yè)‘風(fēng)口’，想趁著年輕奮斗一把。”
在他看來，收廢品的人也許“玩不轉(zhuǎn)”互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也可能“看不上”廢品回收行業(yè)。因此，他下海創(chuàng)業(yè)、試水廢品回收行業(yè)并非“作秀”，他認(rèn)為一方面可以填補(bǔ)類似創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的空白，另一方面也想摘掉人們對廢品回收行業(yè)的“有色眼鏡”。
2015年，邢衛(wèi)與合伙人拿著四處湊來的80萬元正式成立公司“便利俠”。
他坦言，剛創(chuàng)業(yè)時，大伙信心滿滿，一心想為廢品回收行業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)、信息化思維，樹立新的行業(yè)標(biāo)桿。然而，家人和朋友卻拋出了質(zhì)疑，他們覺得這個行業(yè)和年輕人“八竿子打不著”，哪有小年輕的蹬著三輪到處跑，和破爛兒、廢品打交道？邢衛(wèi)的父母雖然嘴上不反對，但是每個月都會問他：“這個月，你們工資能不能發(fā)出來呀？”
“過期藥品、過期化妝品、紐扣電池、殘留農(nóng)藥屬于有害垃圾……紙的種類分為黃板紙、花紙、淋膜紙、白卡紙、銅版紙等。”那段時間，邢衛(wèi)并未理會這些質(zhì)疑，而是一心一意積累、學(xué)習(xí)環(huán)保相關(guān)知識，并親自做市場調(diào)研，制定價格體系。
蹬過三輪、扛過家電
一開始，邢衛(wèi)他們連捆廢紙這個“基本功”都不會，經(jīng)常剛下樓，一沓紙箱就散了，要拾掇半天。他就專門去廢品站請教，學(xué)會正確的捆綁和繩索打結(jié)方法。
2016年，“便利俠”開通線上預(yù)約功能，一旦收到用戶訂單，“回收小哥”會上門分類回收塑料瓶、舊家電、金屬等可回收物和有害垃圾。同時按照標(biāo)準(zhǔn)換算，給予居民儲值積分。團(tuán)隊技術(shù)人員還搭建了線上商城，居民能用積分在此兌換垃圾袋、肥皂、毛巾等生活用品。
那段時間剛好是夏天，天氣特別熱。邢衛(wèi)和合伙人每天早起，準(zhǔn)備賬本、繩子、秤、零錢等物品，接了訂單就開始挨家挨戶跑，熱情服務(wù)，盡可能在有限時間內(nèi)推介自己的項(xiàng)目，給居民留下深刻印象。
“起初業(yè)績一般。有的居民嫌預(yù)約、登記太麻煩，就直接把紙箱、塑料瓶丟給小區(qū)物業(yè)保潔。還有的老年人不會用手機(jī)，也不需要積分來兌換物品。”邢衛(wèi)還記得，有一年自己生日那天，一位員工突然離職，其負(fù)責(zé)片區(qū)的垃圾沒人收，他只好前去“頂崗”，爬上爬下搬家電，大冬天硬是累出一身汗。
團(tuán)隊堅持“一個瓶子也回收”的理念，服務(wù)半徑?jīng)]有限制。但是訂單零散，預(yù)約時間也不均勻，再加上人手不充足，有時從市中心跑到郊區(qū)才完成兩筆訂單，運(yùn)營成本居高不下。“創(chuàng)業(yè)起步階段，我和合伙人蹬過三輪，用肩膀扛過家電、家具，也分揀過很多之前從未見過的塑料廢品。說實(shí)話，這一行不好干。”邢衛(wèi)回憶，干了一年多，團(tuán)隊的回收客單價一直提不上來，收支達(dá)不到平衡，大伙有些灰心喪氣。
不過，他們終于看到了希望的曙光。2017年3月，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同發(fā)布了《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》，提出到2020年年底，要基本建立垃圾分類相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，形成可復(fù)制可推廣的生活垃圾分類模式，并在46個城市實(shí)施生活垃圾強(qiáng)制分類，同時對生活垃圾的收集、運(yùn)輸、資源化利用和終端處置都提出具體規(guī)劃。
垃圾分類再度成了社會熱議的話題。
打通“最后200米”
“要再‘撐一撐’，接下來，人們的環(huán)保意識將逐步向節(jié)約、綠色轉(zhuǎn)變，我們要利用垃圾分類推廣契機(jī)，打造屬于我們特有的廢品回收模式和核心競爭力。”邢衛(wèi)說。
2017年9月，他們經(jīng)團(tuán)合肥市委推薦，參加了中央電視臺舉辦的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》欄目；2018年5月，團(tuán)隊拿到第一筆來自專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的投資，開始思考服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和升級，也嘗試用大貨車集中、定點(diǎn)運(yùn)貨和回收，將焦點(diǎn)集中在社區(qū)、小區(qū)的大體量訂單，進(jìn)行集約化管理、運(yùn)營。
2019年，合肥市蜀山區(qū)相關(guān)部門向“便利俠”拋出了橄欖枝。此前，蜀山區(qū)就已經(jīng)在合肥市率先啟用“支付寶+垃圾分類”智能回收平臺，與“便利俠”合作后，由“便利俠”工作人員承擔(dān)上門服務(wù)職能，串聯(lián)起“線上+線下”廢品回收服務(wù)全鏈條。
“我們還增加了定時定點(diǎn)交投功能，提前收集小區(qū)、社區(qū)居民需求，在固定時間段，用準(zhǔn)備好的大車集中收運(yùn)廢品，直接在網(wǎng)上結(jié)算、支付現(xiàn)金，解決居家廢品回收的‘最后200米’，這項(xiàng)服務(wù)覆蓋了230個小區(qū)。”邢衛(wèi)介紹。
隨著訂單量持續(xù)增長，“便利俠”在蜀山區(qū)陸續(xù)建立起25個社區(qū)分揀站，打造包括區(qū)級綜合分揀中心、社區(qū)分揀站、小區(qū)定點(diǎn)回收服務(wù)、人員上門服務(wù)的四級服務(wù)平臺。其中，社區(qū)分揀站的專業(yè)分揀員完成二次分揀，將廢品送到區(qū)分揀中心進(jìn)行細(xì)分、壓包、粗加工，隨后，將可回收物送去紙廠、鑄造廠等進(jìn)行重復(fù)再利用，將有害垃圾送到政府指定的處理廠，大大提高了工作效率。
每天，在各個站點(diǎn)間穿梭是邢衛(wèi)工作的常態(tài)，他和合伙人曾連續(xù)幾周去一個小區(qū)參與具體工作，只為讓居民熟悉自己的業(yè)務(wù)，提高參與度。
一些小區(qū)原本就有固定的收廢品的人，邢衛(wèi)決定不和他們構(gòu)成競爭關(guān)系，“便利俠”吸納廢品站小老板進(jìn)入分揀站工作，整合了資源。
經(jīng)過3年的努力，“便利俠”終于實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。如今，越來越多的年輕人加入到“便利俠”隊伍中，團(tuán)隊40余人平均年齡35歲，他們逐漸參與到城市治理的“大課題”中來，每天及時將各分揀站點(diǎn)的可回收物和有害垃圾數(shù)據(jù)收集、反饋給城管部門。“便利俠”還在貨車車身噴涂垃圾分類知識，打造移動宣傳陣地，并依托小區(qū)集中投放點(diǎn)和社區(qū)分揀站開展環(huán)保宣傳活動，提高居民垃圾分類參與率。
2019年12月，“便利俠”獲得團(tuán)中央第九屆“母親河獎”綠色團(tuán)隊獎。“很多居民非常認(rèn)可我們，知道貨車幾點(diǎn)來，都提前在小區(qū)里排隊。”邢衛(wèi)同時表示，由于廢品的細(xì)分種類太繁雜，實(shí)現(xiàn)廢品回收行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作將是個漫長的過程。“但大伙有信心，繼續(xù)創(chuàng)新工作模式，為垃圾分類、城市治理和環(huán)保宣傳貢獻(xiàn)更多智慧”。
