此外，因?yàn)?ldquo;宅經(jīng)濟(jì)”往往涉及各種APP，其安裝使用時(shí)的授權(quán)常常過度收集用戶個(gè)人信息。例如，一些APP要求允許訪問手機(jī)照片、文件、通訊錄，開啟錄音等。使用者在為自己的隱私受侵犯提心吊膽時(shí)，又很難判定這些APP是否侵權(quán)，不知應(yīng)如何維權(quán)。

“宅經(jīng)濟(jì)”需要完善管理機(jī)制

廣東廣和（長春）律師事務(wù)所律師王雨琦表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條第2款規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。同時(shí)，消保法第24條規(guī)定， 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

王雨琦告訴記者，線下線上都沒有法外之地，經(jīng)營者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自身要承擔(dān)的法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)要求。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)按照法律規(guī)定予以解決。

“‘宅經(jīng)濟(jì)’是順應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展潮流的。”鐘萍說，“但是，不管是什么平臺(tái)，規(guī)范管理和發(fā)展的速度應(yīng)該是同步的，而不應(yīng)是在出現(xiàn)問題后才去找解決方法，質(zhì)量永遠(yuǎn)是消費(fèi)者在商品交易中最看重的因素。如果商家無法保障質(zhì)量和完善售后，只能被淘汰。”

鐘萍提示，消費(fèi)者在“云消費(fèi)”時(shí)，一定要仔細(xì)分辨經(jīng)營者和商品的信息，明晰商品服務(wù)保障內(nèi)容，并保留好相關(guān)證據(jù)。一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。

“只有及時(shí)糾正問題，創(chuàng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、大膽消費(fèi)，達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。對(duì)此，不管是平臺(tái)，還是政府相關(guān)部門，都有責(zé)任不斷完善管理、監(jiān)督和糾紛解決機(jī)制，督促商家誠信守法經(jīng)營。”鐘萍說。同時(shí)，她提示在“宅經(jīng)濟(jì)”中遇挫的消費(fèi)者不要因噎廢食，要有消費(fèi)信心，這種消費(fèi)模式的發(fā)展才會(huì)越來越規(guī)范。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，“宅經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展還需要不斷提高技術(shù)保障水平，需要相關(guān)監(jiān)管部門用“云思維”予以對(duì)接，如通過大數(shù)據(jù)分析等各種手段，嚴(yán)查人氣造假、誘導(dǎo)交易、商品信息夸大其詞、銷售“三無產(chǎn)品”等問題，真正打通影響消費(fèi)體驗(yàn)的梗阻點(diǎn)。（記者 柳姍姍）