醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的工作人員正在為接待密切接觸者做準(zhǔn)備
 

朝陽疾控的流調(diào)隊(duì)員正在通過監(jiān)控一幀一幀尋找密切接觸者
 

定點(diǎn)收治救治醫(yī)院內(nèi)，垂楊柳醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正在救治患者
 

臨時(shí)洗消點(diǎn)工作人員正在給執(zhí)行完任務(wù)的救護(hù)車消毒
 

2月10日，習(xí)近平總書記親赴北京新冠肺炎疫情防控一線調(diào)研指導(dǎo)，先后來到朝陽區(qū)安貞街道安華里社區(qū)、北京地壇醫(yī)院、朝陽區(qū)疾病預(yù)防控制中心，看望慰問一線干部職工，并對做好新冠肺炎疫情防控工作發(fā)表重要講話?？倳浀牡絹?，讓朝陽區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨員干部、一線醫(yī)務(wù)人員更加堅(jiān)定了戰(zhàn)勝疫情的決心。自“戰(zhàn)疫”打響以來，朝陽區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)428名黨員干部、1310名醫(yī)療機(jī)構(gòu)一線醫(yī)護(hù)人員，按照各自分工持續(xù)奮斗在工作崗位。這場“戰(zhàn)疫”中，7566名朝陽衛(wèi)健人堅(jiān)守崗位，710人選擇退掉回家的火車票、機(jī)票與戰(zhàn)友并肩。在阻擊新冠肺炎的戰(zhàn)場上，他們是與病毒賽跑的最美“逆行者”。
 

給奶娃開小灶 幫忙接外賣、快遞

希望密接者在觀察點(diǎn)像在家

朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委人口檢測與家庭發(fā)展科副科長王景波，是轄區(qū)一處醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)指揮部的工作人員之一。他和30多名同事負(fù)責(zé)處理觀察點(diǎn)的大事小情。小到引導(dǎo)密切接觸者快速辦理手續(xù)，減少滯留時(shí)間；細(xì)到為密接小奶娃解決“口糧”問題；急到有人突然出現(xiàn)身體不適、情緒焦慮，迅速協(xié)調(diào)診治、疏導(dǎo)；大到嚴(yán)防交叉感染、新觀察點(diǎn)的選擇設(shè)置、對下一步疫情防控形勢的研判等。最忙時(shí)，他24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。

從1月30日集中觀察點(diǎn)開始啟用的20來天里，已陸續(xù)接待了300多位密切接觸者。盡管他們中間相繼出現(xiàn)了3名新冠肺炎的確認(rèn)患者，但讓工作人員欣慰的是，這期間沒發(fā)生一例交叉感染。工作團(tuán)隊(duì)明白，對醫(yī)療垃圾和污水的處理、日常消毒清潔、給服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、提供醫(yī)療服務(wù)，這些離不開來自衛(wèi)監(jiān)、疾控工作人員，以及轄區(qū)5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)工作者的共同努力。

為防止交叉感染，每位來這里進(jìn)行留觀的密接人員都單獨(dú)住一個(gè)房間。“有這樣的一家四口，丈夫被確診，導(dǎo)致妻子、妻子的哥哥，以及兩個(gè)年幼的孩子都成了密接，其中小兒子剛滿周歲。”要服務(wù)好這樣一個(gè)小寶寶，觀察點(diǎn)工作人員可沒少花心思，特意讓后廚的大師傅專門就小寶寶的營養(yǎng)需求訂制食譜，小面條、各種蔬菜水果泥……既要注意清淡少鹽，還要保證營養(yǎng)美味。

與普通人相比，新冠肺炎患者接觸過的人被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)更大。因此，觀察點(diǎn)的密接者在牽掛患病家人的同時(shí)，時(shí)刻神經(jīng)緊繃，擔(dān)心自己已身處“潛伏期”。

讓工作人員印象深刻的是，這個(gè)家庭中，妻子的哥哥在觀察期間出現(xiàn)了發(fā)熱癥狀并被確診感染，導(dǎo)致妻子心理負(fù)擔(dān)很大。見此情形，觀察點(diǎn)決定啟動(dòng)中西醫(yī)結(jié)合的調(diào)理方法，邀請老中醫(yī)，通過手機(jī)視頻等方式對這位妻子進(jìn)行問診，并對癥開出中藥飲劑。有了大夫的專業(yè)指導(dǎo)，這位女士的情緒放松了很多，也再?zèng)]有反映過此前的身體不適?？紤]到大家情緒的變化直接影響其身體狀態(tài)和感受，觀察點(diǎn)特意請來心理專家長期“坐堂”，隨時(shí)為有需要的觀察人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

為了能讓大家盡量感受到在家的“自在”，觀察點(diǎn)還開通了快遞接收服務(wù)。大家在觀察期間，可以自行網(wǎng)上下單，購買自己喜歡的零食、生活用品，也可以叫外賣餐食，同時(shí)也可接收由觀察人員家庭提供的生活用品。“只要做好科學(xué)防護(hù)，制定周密的快件收取流程，是能夠保障大家安全的。”王景波說。盡管多這一項(xiàng)，后續(xù)會(huì)增加很多工作，但想到大家要在這里度過14天，需求各異，最終工作團(tuán)隊(duì)決定，在觀察區(qū)的前臺設(shè)置專門的快遞接收點(diǎn)，統(tǒng)一對接收的物品進(jìn)行集中消毒后，由服務(wù)人員在每天送餐的時(shí)間分發(fā)。

其實(shí)，在進(jìn)駐這個(gè)觀察點(diǎn)之前，工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)執(zhí)行過一撥留觀任務(wù)。那是18名赴外旅游有重點(diǎn)地區(qū)接觸史的游客，考慮其中有基礎(chǔ)疾病的老人，醫(yī)護(hù)人員格外關(guān)注他們的身體狀況。觀察結(jié)束后，對暫時(shí)無法返回家鄉(xiāng)的游客，工作人員特意為其聯(lián)系了酒店。

“與其說管理不如說是做服務(wù)，我們盡量滿足大家個(gè)性化的需求，希望在觀察點(diǎn)的這14天，他們能感受到在家的自在。”王景波說。
 

患者忘記近期行程 工作人員傳授妙招

查微信付款記錄“回憶”去過哪兒

朝陽區(qū)疾控中心流行病與地方病控制科科長馬建新，在此次“抗疫”期間擔(dān)任傳染病處置組副組長。與一線醫(yī)務(wù)工作者一樣，馬建新帶領(lǐng)的70名隊(duì)員同樣需要全副武裝，身著防護(hù)服，與患者接觸，他們的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。可別小看這項(xiàng)工作，流調(diào)報(bào)告直接關(guān)系到是否能尋找到全部確診患者的密切接觸者，圈定患者此前出現(xiàn)過的場所、劃出其清晰的活動(dòng)軌跡，為下一步人員的隔離觀察、場所消毒提供重要依據(jù)。簡單說，隊(duì)員們的工作就是要最迅速地把病毒“捂”在盡量最小的范圍內(nèi)，防止其再擴(kuò)散作亂。

“大家已經(jīng)不是為了工作去工作，對患者的遭遇我們感同身受，會(huì)盡所能去安撫他們。”處置組隊(duì)員張?jiān)礁嬖V北京青年報(bào)記者。為了減少患者面對疫情的恐慌，流調(diào)隊(duì)員們都會(huì)根據(jù)患者的不同情況在嘮家常中完成調(diào)查，這也是馬建新給大家介紹的經(jīng)驗(yàn)。比如，問一問目前身體狀態(tài)怎么樣，現(xiàn)在哪里不舒服，何時(shí)感覺異樣的，而不是照本宣科，一問一答讓患者“填空”。

面對一些患者忘記近期的行程，馬建新還向隊(duì)員們傳授了“妙招兒”。比如，啟發(fā)患者查一查手機(jī)微信、支付寶付款記錄，患者曾去購買過物品的超市、菜市場賣菜攤就能被精準(zhǔn)“鎖定”。

除了與患者直接交流，查監(jiān)控也成了隊(duì)員們常用的流調(diào)手段。針對無法直接流調(diào)的患者，根據(jù)家屬提供的患者活動(dòng)大致時(shí)間點(diǎn)，隊(duì)員們會(huì)調(diào)取監(jiān)控一幀一幀查找。“有一次大晚上去醫(yī)院查監(jiān)控錄像，看患者掛號就診時(shí)，其周圍排隊(duì)的人特別是沒有防護(hù)的人員都有誰，然后通過掛號系統(tǒng)，逐一排查。常常站著看錄像，一看就是兩三個(gè)小時(shí)。”張?jiān)交貞洝?/div>