節(jié)前春運15天（1月10日至1月24日），全國鐵路共發(fā)送旅客1.68億人次，同比增加2463萬人次，增長17.2%，日均1120萬人次；節(jié)后春運25天（1月25日至2月18日），全國鐵路共發(fā)送旅客4248萬人次，同比減少2.2億人次，下降83.9%，日均170萬人次。
國鐵集團相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹， 節(jié)前春運15天，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌運用鐵路新增線路和車輛能力，增開動車組列車，全面推廣高鐵電子客票，全面實施網(wǎng)絡(luò)候補購票，進一步提升12306網(wǎng)絡(luò)售票能力，持續(xù)改進普速站車服務(wù)質(zhì)量，加強乘降組織和服務(wù)，確保了節(jié)前春運的平穩(wěn)度過。節(jié)后春運25天，鐵路部門堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作的各項決策部署，聞令而動，迅速行動，采取堅決果斷有力措施做好站車疫情防控工作，快速搶運防控人員和物資，積極配合地方政府協(xié)查車上密切接觸者，認(rèn)真做好鐵路職工隊伍健康防護工作，加強國計民生物資運輸保障國民經(jīng)濟正常運行，切實保證中歐班列等國際物流通道安全暢通，積極推動鐵路重點工程復(fù)工建設(shè)，開行定制務(wù)工人員專列助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
1月21日至2月18日，全國鐵路共免費辦理退票1.18億張，運送防控人員7747人和防控物資7289批、11.3萬噸，配合協(xié)查車上密切接觸者2300批以上，列車下交發(fā)熱旅客631人。今年以來，全國鐵路貨物發(fā)送量5.5億噸，同比基本持平；中歐班列發(fā)送貨物8.1萬標(biāo)箱，同比增長2.3%；全國28項鐵路重點工程、384個工點開工建設(shè)。
