事情源于網(wǎng)友“默默無聞”8日在某社交平臺發(fā)布的相關(guān)帖子。帖子內(nèi)容稱，“7日能進站沒出去站，服務(wù)中心搞了半天沒解決，想著也就是故障，最多扣全程費用，沒想到8日不但沒解決問題，問題更嚴重了，一夜醒來欠了地鐵600多萬。”

該網(wǎng)友還在帖子中調(diào)侃，“我是承包了一段地鐵，還是請了全線路免費乘地鐵了。”

網(wǎng)友“默默無聞”的帖子發(fā)出后，有網(wǎng)友在下方跟帖，懷疑是P圖，是不是為了火故意為之。

對此，“默默無聞”在評論區(qū)回應(yīng)稱，“普通人不需要熱度，不需要流量，發(fā)生這件事除了覺得搞笑無語，對于我出行確實是不方便、受影響，你覺得是假那就是假的，不需要爭辯，認為你認為的就好了，發(fā)帖原意也就是想尋求更多幫助，結(jié)果不小心被大家關(guān)注到，又被營銷號搬運到微博了產(chǎn)生這么大的熱度，非我本意，我就是想找到解決問題的方法，大家開玩笑歸開玩笑，請保持善意。”

記者聯(lián)系到網(wǎng)友“默默無聞”，其表示，不方便回應(yīng)此事。

前述社交平臺顯示，網(wǎng)友“默默無聞”的IP地址為廣東。另根據(jù)該網(wǎng)友此前發(fā)布的動態(tài)，搭乘的或為廣州地鐵。

9日下午，記者曾就此事聯(lián)系廣州地鐵客服，其表示，“正在核查當中。”記者隨后又聯(lián)系到廣州地鐵負責宣傳的工作人員，對方告訴記者，“正在了解情況，目前公司找了發(fā)卡公司跟當事人對接，我們也不知道具體是什么原因。”

9日晚間，廣州地鐵官方微博發(fā)布關(guān)于網(wǎng)友反映“手機NFC卡顯示異常”的情況說明：經(jīng)核實，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點在地鐵客服中心反映無法出站，車站工作人員查詢該網(wǎng)友持手機NFC卡顯示異常，由于無法即時查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對該異常情況作進一步分析。后續(xù)我司將會同發(fā)卡公司、手機廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問題。